〔2008/10/21〕VFS サービシズ・ジャパンが運営する英国ビザ申請センター、コラボスのASPサービスをコンタクトセンター用システムとして一括導入

　コラボスのコールセンター向けASPサービス「@nyplace（エニプレイス）」およびASP 型コールセンター向けCRM ソフト「COLLABOS CRM」は、VFS サービシズ・ジャパンが運営する「英国ビザ申請センター」のコンタクトセンター用システムとして一括導入された。
VFS サービシズ・ジャパンは、日本在住者と日本での非居住者を対象にすべてのビザ発行申請受付業務代行を行う、在日英国大使館公認の「英国ビザ申請センター」の運営を行っている。
VFS サービシズ・ジャパンでは、上海で行われていた日本向けのヘルプライン業務の国内への移行および実施にあたり、コンタクトセンターシステムの導入を検討していた。
@nyplace、COLLABOS CRMが採用された理由は、（１）短期構築が可能、（２）高額なシステム投資のリスク回避、（３）システム導入における総合的コンサルティングの３点だという。
今回、VFS サービシズ・ジャパンは、　@nyplace、COLLABOS CRMの採用により、準備・構築期間併せて約１カ月半という短期間でコンタクトセンターシステムの一括導入を実現。また、初期投資と通常は年間10～20％かかる保守管理費を削減、同様の機能を搭載したシステム購入時と比べ、数百万円程度のトータルコストの削減に成功したという。