〔2008/10/22〕ベルシステム24、NEC、ネットマイルと社員定着率向上を実現する社内コミュニケーション活性化ソリューションを共同開発

　ベルシステム24、NEC、ネットマイルの3社は、社内SNSの活用により定着率向上を実現する社内コミュニケーション活性化ソリューションを共同開発し、提供を開始した。これに先立ち、今年10月からベルシステム24社内において2000人規模で導入を開始しており、数年内に3万人規模まで拡大する予定。社内SNSユーザーに対しポイントでのインセンティブ付与により、社内コミュニケーションを活性化させる取組みを行うのは今回が初めてのケース。
人材の流動化が進む中、人材募集費用の増大やノウハウの流出リスクから、人材派遣・外食などの業界では社員の定着率向上が課題となっており、その解決策のひとつとして社内コミュニケーションの活性化策が求められている。それに対応するため、コールセンター国内最大手のベルシステム24の社内コミュニケーション手法、 国内大手ITソリューションベンダーであるNECのSaaS型SNSソリューション「Social Tool Mart」、 インターネット上の共通ポイントプログラム国内最大級であるネットマイルのASPサービス「ネットマイル EasyポイントASP」を組み合わせたソリューションを開発した。
同ソリューションは、社内のSNSへのアクセスや書き込みなどにポイントを付与し、インセンティブ化する事で社内コミュニケーションの活性化を図る仕組みとなっている。社内で貯めたポイントを各種特典と交換できることから、より積極的なコミュニケーションが期待でき、定量的にデータを取得・分析する事で、より効率の高いコミュニケーション施策を取ることが可能となる。従来、社内のコミュニケーションにインセンティブを付与し、社外ポイントとの交換を推奨した例はない。
ベルシステム24は、社内コミュニケーションの活性化、および、定着率向上に対するノウハウを提供し、NECは、SaaS型SNSソリューションを提供、ネットマイルは、ポイントASPサービスの提供が、各社の役割。2010年末までに、人材派遣・外食などの業界で約10社(5万人)の導入を目指す。