〔2012/6/27〕大広、Facebook上でのCRMＣＲＭ活動をサポートするシステムのサービスを開始

　大広は、エクストーンおよびコムニコと共同で、Facebook上でのCRM活動をサポートするシステム「f-CRM」を開発し、サービスを開始した。
　f-CRMは、企業のFacebookページ上の各アプリを統合し、「親アプリ」のような位置付けで機能するFacebookアプリ。いままで各アプリ上でのファンのアクションはそれぞれ分散しており、一過性の盛り上がりで終わってしまうケースが多かったところを、f-CRMを導入することで、ファンのアクションを統合、蓄積し、数値などの形で可視化させることが可能となる。これにより、各アプリ施策を企業Facebookページ総体としてのCRM活動の一環としても機能させることができる。さらに、f-CRMシステム上にもアンケート機能など各アプリ同様の機能を内包することもできるため、Facebookアプリを実施していない企業ページが導入しやすくなっている。