〔2012/7/23〕アクサ生命、契約者向けインターネットサービス「Myアクサ」を導入

　アクサ生命保険は、契約者向けインターネットサービス「Myアクサ」を導入した。Myアクサは、従来のコンタクトポイントである営業社員や代理店との対面やコールセンターへの電話に加え、インターネット上でも契約者がアクサ生命に容易にコンタクトいただけるように開発されたサービス。Myアクサの開発は、変化する契約者のニーズに応えるサービスを提供し、契約者よりよいアフターサービスでおもてなしする、アクサ生命のサービスプラットフォーム強化策の一環。
　契約者は、パソコンから24時間365日いつでもどこでもアクサ生命にアクセスし、「ご契約内容の確認」、「住所や連絡先の変更」が行える。さらにアクサのメディカルアシスタンスサービスの情報も覧できる。また今年後半には、生命保険料控除証明書の再発行手続きや契約者貸付の申込みなども行えるようになる。
　アクサ生命の取締役専務執行役兼チーフマーケティングオフィサーの松田貴夫氏は、次のように述べている。「アクサ生命は、さまざまなライフスタイルのお客さまのご要望にお応えするために、お客さまがアクセスしやすい環境作りに取り組んでいる。今後Myアクサを通じて、保険金・給付金の支払いをインターネット上でお申し出いただき、支払い手続きの進捗状況をご確認いただけるようサービスを拡充し、お客さまの利便性のさらなる向上を目指す」。