〔2008/11/21〕ひまわり証券、顧客満足向上を目指す「CS向上委員会」を発足

　ひまわり証券は、顧客からの声を参考に顧客満足（CS）向上を目指す「CS向上委員会」を発足したことを発表した。同社ホームページ上のご意見箱から顧客のご意見・ご要望を募集し、CS向上委員会を中心に全社員が一丸となり、顧客の取引環境改善に向けて取り組むという。
ひまわり証券は、国内で初めてのFX取引やCFD取引、あるいは先進的なシステムトレードツールの導入など、アクティブな個人投資家ニーズにいち早く応える商品やサービスの開発と提供に努めてきた。また、コールセンターに集約される顧客の声に耳を傾け、よりよい取引環境を提供すべくサービスの改善を行ってきた。今回、正式にCS向上委員会を立ち上げたのは、顧客の意見・要望を幅広く募集し、定期的に検討することによって、より客様のニーズを捉えた新商品、新サービスを提供できると考えたからだという。当委員会が受け取った顧客のメッセージは回答と共に、原則しすべてホームページ上で公開する。