〔2012/9/27〕トランスコスモスコリア、デジタルマーケティング事業を本格展開

　トランスコスモスの子会社で、韓国で主にコールセンターサービスを提供するトランスコスモスコリアは、韓国市場向けデジタルマーケティング事業の本格展開を開始すると発表した。2012年6月に新設し、Webサイト制作サービス、インターネット広告サービス提供体制をもつデジタルマーケティング事業本部内に、2012年9月より新たにEC支援サービス体制を構築した。
　韓国のインターネットショッピング市場規模は2011年31.8兆ウォンで、対前年116％と、拡大しており、2012年も36.1兆ウォン（対前年114％）と、成長することが予測されている。
　トランスコスモスは、日本市場向けに提供しているサービスを、同等の品質で海外市場向けに提供することを目指しており、2000年に韓国市場に進出した。以来、日本での豊富な事業実績および運用ノウハウと優良なお客様資産をベースに、韓国市場にあわせたサービスを展開している。現在、トランスコスモスコリアは韓国で100社を超える大手企業に、コールセンター事業、ダイレクトメール事業、フィールドサービス事業などを提供しており、今後、デジタルマーケティング事業が加わることで、クライアント企業と顧客の接点を最適化するITアウトソーシングサービスを、さまざまなチャネルにおいて、提供することが可能になった。
　さらに2012年9月からは、本格的にデジタルマーケティング事業を展開するために、EC支援サービス体制を構築した。今後も拡大が予想され、出店者の海外進出ニーズが高い韓国EC市場において、ECサイトの構築から集客のためのプロモーション、注文受付窓口、アフターサポートなどのコールセンター運営までをワンストップで提供する。
　2012年8月には、韓国最大のオンラインショッピングモールであるGmarket（ebayグループ）とともに、海外向け輸出支援事業を開始したことを発表した。Gmarketに出店されている商品を、世界中のebayプラットホームで購入することが可能となり、トランスコスモスコリアは海外サイトへの商品登録、注文管理、顧客対応などを現地語で提供する。