〔2008/12/16〕トランスコスモスの中国コールセンター子会社、2008年度中国 (アジア)最優秀コールセンター大会で「2008年中国最優秀アウトソーサー賞」を受賞
トランスコスモスの中国における子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司(通称:トランスコスモスCCチャイナ)は、10月14日から17日にかけて北京(中国)で行われた2008年度中国 (アジア)最優秀コールセンター大会において、最優秀アウトソーサー賞を受賞した。
中国 (アジア)最優秀コールセンター大会は、アジアを中心とした15の国と地域の中からコンタクトセンター運営における最高峰を認定する大会であり、Apccal (Asia Pacific Contact Centre Association Leaders) とCNCCA(China Call-Center & CRM Association)が共同で開催しているもの。Apccalは中国、インドやオーストラリアなどのアジア・パシフィック圏を中心とした11カ国のコンタクトセンター関連団体が加盟するコンタクトセンター団体で、またCNCCAは国家工業部(部とは日本の省に当たる政府組織)と情報化部の認定を受けた中国唯一のコンタクトセンター関連団体であり、中国コールセンター業界における最高峰の受賞となる。
審査は、候補企業に対するミステリーコール、センター見学など、専門家により延べ10カ月に渡り行われ、その結果、上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司はグローバル展開の実績、MO3などの先端技術を使ったコンタクトセンターサービスの中国での活用実績などが評価され、今回の受賞となった。