〔2012/10/25〕NECパーソナルコンピュータ、Windows 8 発売に備え電話対応要員を増員、サポート体制を強化

　NECパーソナルコンピュータは、Windows 8の発売に備えてサポート体制を強化すると発表した。
　Windows 8発売にあたり、購入後の電話相談窓口への入電がWindows 7発売の2倍になることを想定し強化を行う。電話相談窓口「121(ワントゥワン)コンタクトセンター」において電話相談対応要員の増強に加えて、全サポート要員に対しWindows 8応対のトレーニングを行った。 また、Windows 8関連情報を集約させた「Windows 8 サポートポータル」を開設し、個人向けPCへの小冊子「あんしんスタートWindows 8」の添付、「動画ナビ」、「パソコンのいろは8」などの解説アプリのプリインストール、出張サポートによるWindows 8操作レッスン(1万2100円)/アップグレード作業(3万円)の提供も行う。
　さらに、Windows 7から8へのアップグレードをサポートする無料の専用電話窓口を開設し、10月26日から2013年2月28日まで対応を行う。121ware.comでは、アップグレード対象製品についての手順やソフトウェア対応状況を公開。アップグレードに必要なドライバ集「Windows 8導入ガイド」も提供する。