〔2013/5/29〕ヘルスクリック、コラボスのコールセンター向けクラウドPBXサービス「＠nyplace」と通話録音システム「Packet Folder」の採用を決定

　　コラボス（本社：東京都千代田区、茂木貴雄社長）のコールセンター向けクラウドPBXサービス「＠nyplace」ならび通話録音システム「Packet Folder」が、ヘルスクリックの「ヘルスケアコールセンター」用の電話交換機システムとして採用された。
　ヘルスクリックは「患者様中心の医療」を実現する先駆者でありたいという理念のもと、「迷いを自信に変えるパートナー」をスローガンに、健康に不安を抱える患者様の相談にのり、病院での受診を勧めるなど、背中を押す役割を担っている。その業務姿勢は、常に患者への対応内容は満足のいくものか、クライアント企業の希望に沿うものか、と徹底した顧客視点である。
　今回、以下3点の理由により、コラボスの＠nyplaceならびPacket Folderが採用された。
・AVAYAの柔軟なスキル設定により、オペレータの成長に合わせた業務割り当てが可能
・短納期（2カ月）で構築が可能
・回線増のキャパシティ制限がない
　ヘルスクリックは、＠nyplaceならびPacket Folderの採用により、短期間での構築・オペレーターの習熟度に合わせた業務割り当てはもちろん、1/3程度の通話料削減も実現することができた。