〔2009/3/24〕インフォコム、テクマトリックスと音声系と業務系を統合したコンタクトセンターソリューションを連携

　インフォコムは、コールセンターASPサービス「LACTEUS」のCRM機能や顧客対応力強化を目的に、テクマトリックスと販売に関する基本契約を締結した。
テクマトリックスが自社で運用するASP/SaaS型コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp SaaS」とインフォコムが運用するコールセンターASPサービス「LACTEUS」の連携ソリューションの提供を開始する。両社は今後、LACTEUSとFastHelp SaaSのマーケティング・販売活動を協力していく。
コールセンターの業務運営において、LACTEUSとFastHelp SaaSの連携により、音声系（CTIシステム）と業務系を統合した本格的なコンタクトセンターソリューションをASP/SaaS型で利用することが可能となる。ASP/SaaS形態で市場へ提供している両ソリューションの連携を図ることは、さらなる市場開拓に繋がり、今後予定している機能拡張を含めたソリューションラインアップの拡充を通じて、CRMソリューションに対するニーズに幅広く応えする体制を整え、競合他社との差別化を図る。