〔2013/11/27〕トランスコスモス、札幌市に5拠点目のコールセンターを開設
トランスコスモスは、札幌市で5拠点目となるコールセンター「マーケティングチェーンマネジメントセンター札幌北口」(以下、MCMセンター札幌北口)を11月19日に新設し業務を開始したと発表した。コールセンターのほか、インターネット広告運用などのデジタルマーケティングサービスを提供する「アドセンター札幌」も併設する予定。
トランスコスモスは1980年に札幌市に進出してから、これまでMCMセンター札幌大通南、MCMセンター札幌大通中央、MCMセンター札幌駅前、MCMセンター札幌大通北の4拠点および、お客様企業に常駐してサービスを提供するオンサイトの体制をもち、主に製造・通信・金融・運輸などの業界向けにコールセンターサービスを提供してきた。今回、既存4拠点の業務が拡大したことから、5拠点目の開設に至った。MCMセンター札幌北口は約1000席の規模で、新たに1100人のオペレーターを採用する計画。これにより、札幌のコールセンター総席数は2650席強となり、札幌地区におけるコールセンターエージェンシーとしては最大規模となる。
また、デジタルマーケティングサービスにおいては、インターネット広告運用、Webサイト構築・運用などのオペレーションセンターを地方展開しており、札幌、福岡、沖縄に設置している。札幌においては「SEMオペレーションセンター札幌」にてインターネット広告運用業務を提供してきたが、昨今、運用型広告の需要が拡大していることから、MCMセンター札幌北口に業務を拡張移転、名称を「アドセンター札幌」に変更した。2014年度末までにオペレーターを100人規模へ増強する予定。