〔2014/2/19〕もしもしホットライン、「コールセンター+SMSパッケージ」提供開始
もしもしホットラインは、AOSテクノロジーズの提供するSMSサービス「AOSSMS」を採用し、「コールセンター+SMSパッケージ」のサービス提供を開始致する。
コールセンター+SMSパッケージは、コールセンターでの対応に加えて、「AOSSMS」機能を活用して文字情報やURL情報などを配信することで、より詳細な情報を顧客に案内できるサービス。顧客の電話番号を伺うだけで簡単にSMSを配信でき、より詳細な情報を即時配信するだけでなく、コールセンターの負荷軽減や稼働率の向上も図れる。
また、SMSでクーポンを配信するなどのキャンペーンにも活用が可能で、通信販売などのコールセンターや、アウトバウンドセンターと組み合わせることにより、受注率向上の効果が期待される。
価格は、初期費用が30万円からで、ランニング費用が3万円から(SMS配信数による従量課金制)。