〔2014/3/17〕三井生命、北九州にコールセンター開設

　三井生命保険は、首都圏における大地震発生など有事の際の顧客対応力、および保険金・給付金支払業務の事業継続性の強化・向上を図るため、福岡県北九州市に「北九州お客様サービスセンター」を開設し、2014年10月より順次業務を開始すると発表した。
　同社は、現在、両機能とも首都圏に集中していることから、自然災害の比較的少ない北九州に分散させ、災害リスクを減らす。まず顧客の契約に関する照会や手続きの受け付けなどをするコールセンター業務を10月に始める。次いで保険金・給付金支払業務は来年６月に始める予定だ。コールセンターは当初40人程度の体制でスタートする。保険金・給付金支払業務は20人程度で始める。2015年度末にはそれぞれ90人と30人に増やす。