〔2009/5/20〕コラボス、パケットキャプチャリング録音方式のASP型通話録音システムの提供を開始

　コラボスは、パケットキャプチャリング録音方式のASP型通話録音システム「Packet Folder」（パケットフォルダー）の提供を開始した。
Packet Folderは、コールセンターのオペレーターと顧客との通話を録音するシステムである通話録音装置を低価格で利用できるサービス。 導入工事が不要で新規・既存のコールセンター共に容易に導入でき、月額料金制ASPサービスのため、事業計画や業務量の変動に合わせ契約数を変更でき、リーズナブルかつフレキシブルなご利用が可能。
主な特徴は、（1）設置工事が不要アプリケーションサーバと録音用サーバを用意・設置するだけで利用可能、（2）保守管理費用込みの月額料金制で、最低契約席数は5席なため、小～中規模のコールセンターでもご利用可能、（3）パケットキャプチャ方式による自動録音により、有音無音での検知方式に比べ、録音されていないという事故を低減する、（4）PCのブラウザ上から操作できる使いやすいインターフェイスで、録音・検索・再生・バックアップ／リストア・サーバのディスク管理・状態監視といった豊富な機能を利用できる。