〔2009/5/20〕ヤマトコンタクトサービス、「コールセンターメタボ診断サービス」をキャンペーン価格で提供開始

　ヤマトコンタクトサービスは、コールセンターのコンサルティングサービスとして「コールセンターメタボ診断サービス」を開始した。
コールセンターメタボ診断サービスは、同社のこれまでのコールセンター運用経験やノウハウに基づいた、コールセンターの現場運営全般をアセスメントするもの。今回、ホームページのリニューアルを記念して、「キャンペーン仕様」として格安料金で提供する（http://www.y-cs.co.jp/index.html）。
コールセンターメタボ診断サービスでは、多くのコールセンターが抱えている「人材」や「コスト」、「クオリティ」、「セキュリティ」、などの課題を標準定義し、質問・ヒアリング項目を多数用意している。導入企業に対しその中から最適な項目を選択化するなど、本格的なアセスメントが可能な仕様となっている。また、取得したアセスメント結果については、結果のみではなく、対策具体案を提案し、データ納品する。
診断サービスには、２種類あり、シンプルプランは、事前調査票（シンプル版）の送付、調査票に基づいた現地ヒアリング診断結果の送付が含まれており、キャンペーン価格は３万円（通常10万円）。また、ノーマルプランは、事前調査票（ノーマル版）の送付、調査票に基づいた現地ヒアリングおよび個別相談受付、診断結果の送付、個別相談のアドバイザリーが含まれており、キャンペーン価格は10万円（通常20万円）。