〔2009/5/26〕テクマトリックスのCRM システム 「FastHelp SaaS」とリンクのIP ビジネスフォン「BIZTEL」が連携

　テクマトリックスは、専用ホスティングを軸にさまざまなインターネット関連サービスを提供するリンクと提携し、テクマトリックスのCRMシステム「FastHelp SaaS」とリンクの IP ビジネスフォンサービス「BIZTEL」の連携による本格的なSaaS型コールセンターソリューションの提供を開始した。
テクマトリックスの FastHelp SaaS は、数多くの導入実績を持つコールセンター向けCRM システムFastHelpを SaaS 型で提供するもので、電話・メールによる対応履歴の一元管理を実現する。一方、リンクが提供する BIZTEL は、インターネットにつながる環境であればどこでもIP ビジネスフォンが利用可能な点や、CTI・コールセンターシステムを短期間かつリーズナブルな費用で構築できる点が評価され、2009年5月現在、160以上のユーザーが利用中。この2つのサービスの連携によって、ユーザーは業務の効率化を実現する本格的なコールセンターシステムを、低コストかつ短期間で導入することができるようになる。
テクマトリックスとリンクは、この提携を契機としてFastHelp SaaSおよびBIZTELのさらなる拡販を図り、より手軽で使いやすいコールセンターシステムの普及を目指す。