〔2009/6/11〕NTTデータ先端技術、中小規模コールセンタ向けコールセンタソリューション「astima Call Center Edition」の販売開始

　　NTTデータ先端技術は、CTI/CRM製品の総合ブランド「VOISTAGE（ボイステージ）」のラインナップに、中小規模コールセンター向けコールセンタソリューション「astima Call Center Edition（アスティマ・コールセンタ・エディション）」を加え、販売を開始した。
astima Call Center EditionはIP-PBX機能をコールセンター業務に最適化し、ACD3、IVR、全通話録音機能を１製品にパッケージングすることで、10～50席の中小規模コールセンターに最適なコスト効率を実現する。従来、コールセンターの設備投資のなかでも、音声基盤の強化に関するコストは高い比重を占め、特に国内のコールセンター市場の約70%にあたる、10～50席までの中小規模コールセンター事業者の経営を圧迫しがちであった。今回発売のastima Call Center Editionによって、音声基盤への多大な投資は大幅に抑えられることとなり、各事業者はCRMなどのフロント業務アプリケーションと音声基盤とに、適切なバランスで投資配分ができるようになる。
価格は、10席モデルで320万円からで、7月1日より全国のVOISATGEパートナーを介し出荷開始される。同社では、2012年度末までに300システムの販売を目指す。