〔2015/1/21〕プラスアルファ・コンサルティング、アパレル通販企業向けにクラウド型マーケティングオートメーションツールを提供開始

　プラスアルファ・コンサルティング（本社：東京都港区、三室克哉社長）は、200社以上が導入するクラウド型マーケティングオートメーションツール「カスタマーリングス」について、アパレル通販のCRMに特化した新サービス「カスタマーリングス　アパレルパック」の提供を開始した。
　アパレル業界は、商品の嗜好性が強く商品サイクルが短いため、いかに顧客のニーズに合わせて効率よく定価で販売していくか（プロパー消化率をあげるか）が経営課題になっている。
　その中で、多くのアパレル通販では、本来は顧客のニーズに合わせて、顧客ごとに最適化した商品情報の告知やメルマガ配信をしたいと考えているにも関わらず、週何度も全顧客に共通のメルマガを一斉送信していたり、顧客分析や商品分析が不十分で顧客を科学的にマーケティングできていないのが実態だ。
　その背景には、CRMのノウハウがない／運用を人手でやっているため複雑な施策が実施できないなどの課題があり、アパレル通販の業界特性に合わせたＣＲＭサービスへのニーズが高まっている。
　本サービスは、こうした顧客／商品分析やマーケティング施策立案における、業界特有の課題に対して、プラスアルファが持つCRMシステム「カスタマーリングス」と、アパレル通販が行うべきマーケティングシナリオや分析テンプレートなどコンサルティングノウハウをセットで提供する。これにより、慢性的にIT人材が不足しているアパレル通販のCRM戦略の実践を支援すると同時に、将来のリアル店舗とオンラインショップといったオムニチャネル化も見据えたCRMプラットフォームの構築を実現し、顧客のリピート化、継続的な売上アップ、顧客満足度向上を実
現する。