〔2015/3/20〕ソニーモバイルコミュニケーションズ、スマートフォン用アプリを活用したコールセンター支援事業を行う合弁会社を設立

　ソニーモバイルコミュニケーションズは、ボイスネクスト（本社：東京都品川区、手塚文孝社長）、ボイスネクストの親会社であるもしもしホットラインと、ソニーモバイルとボイスネクストによるスマートフォン用アプリケ―ションを活用したコールセンター支援サービスを提供する合弁会社の設立に合意した。新会社となる「モバイルセレクト」は、4月1日の設立を予定している。
　Xperiaスマートフォンを開発・製造するソニーモバイルと、スマートフォン用アプリケ―ション「モバイルセレクト」を開発・運用するボイスネクストが共同出資する新会社は、モバイルセレクトをプリインストールしたXperiaを通じて、コールセンターに問い合わせる顧客の利便性の向上と、クライアント企業のコールセンターのサービスおよび業務効率の向上に貢献する。
　モバイルセレクトは、アプリに予め登録した電話番号にスマートフォンから電話をかけた場合、電話番号に応じてカスタマイズしたメニューをスマートフォン画面上に自動的に表示し、顧客の要望に合った情報を端末上で提供する。メニューを選択することで、適切なオペレーターにつなぐことができる。また、商品や使い方の説明、キャンペーンのお知らせなどのWebサイトにも誘導することができる。
　新会社は、2015年度上期より、コールセンターを保有する法人に向けて、サービスの提供を開始する予定。