〔2015/5/20〕オープンコム、CTIシステムのオンプレミスサービスを提供開始

 オープンコム(本社:神奈川県川崎市中原区、真壁勉社長)は、CTIシステム「Open Dialer」(以下、オープンダイヤラー)オンプレミスサービスの提供を開始した。
 構内交換機(PBX)、自動分配装置、通話録音装置、CTIサーバ、顧客管理システム(CRM)、架電集計機能など、コールセンターに必要な機能がすべて一体となったコールセンターシステムを、専用通信機器の設置当日から利用可能なクラウドサービスに加え、コンプライアンス上クラウドサービスが利用しづらい企業向けにオンプレミスサービスを開始した。
 オンプレミスサービスを利用の場合でも機能アップデートを適時行い、常に最新の状態でコールセンターシステムを運用することができる。クラウドサービスと同様にメンテナンスをオープンコムが行い、お客様専用のCTIサーバを自社内で安心して使うことができる。


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