〔2015/9/1〕テクマトリックス、コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」の新バージョンを販売開始

　テクマトリックスは、コンタクトセンターCRMシステムの新バージョン「FastHelp 5.1（ファストヘルプ 5.1）」の販売を開始した。
　FastHelp 5.1は、トークスクリプト機能、メッセージング機能、検索機能等の業務支援の機能を大幅に強化した。コンタクトセンターの業務効率を大幅に向上させると同時に、応対品質を向上させる。
　FastHelp 5.1で追加・強化された主な機能は、以下のとおり。
・トークスクリプト機能の追加
・グローバル検索機能の追加
・メッセージング機能の追加
・FAQ・テンプレートなどの回答支援機能の追加
・レポート機能の追加
・新着ポップアップ機能の追加
・FastAnswer連携機能の追加
・LDAP認証連携機能の追加
・タブレット対応
・クラウドサービスの提供
・Windows Server 2012 / Oracle Database 12c対応