〔2009/7/30〕米国ナイスシステムズ社、同社の顧客対話最適化ソリューション「NICE Perform」の適用範囲を拡充する新製品「NICE Perform eXpress」を発表

　米国ナイスシステムズ社(日本国内拠点はナイスジャパン)は、法規制に準拠したコスト効率の良い通話録音を提供する「NICE Perform eXpress」を発表した。
NICE Perform eXpressは、大企業の各支店や中小規模のコンタクトセンター、取引部門や管理部門に固有のニーズに対応した設計になっている。迅速な導入が行え、メンテナンスの必要性も最小限に止められており、TCO（総所有コスト）を低く抑えることが可能。
現在、中小規模のコンタクトセンターや、大企業の多くの支店でも、規模に関わらず法規制への準拠を高めなくてはならないという大きな要求が突きつけられており、適用される規制の数も日々増加している。そのような状況から、従業員の法規制順守監視とリスク低減を支援できるコスト効率の良い法規制順守の通話録音ソリューションが求められている。NICE Perform eXpressはまさにそのニーズに応えるソリューション。サイトごとのインストールと導入を4時間未満で行え、メンテナンスが容易なコスト効率の良いソリューションであるNICEの大企業レベルの通話録音、再生およびアーカイブを行えるアプリケーションは、企業にとって大きなメリットとなるという。