〔2016/4/13〕大東建物管理、24時間・365日体制でお部屋探しをサポートする業界初の「ネット店舗」を開設

　大東建託グループの大東建物管理(本社：東京都港区、門内仁志社長)は、同社が管理する賃貸物件における入居者のお部屋のトラブルや緊急要請などに24時間・365日対応するコールセンター「24時間いい部屋サポートセンター」内に業界では初となる宅建免許登録をした「ネット店舗」を開設し、お部屋の紹介からアポイントの調整までのサービスの提供を開始する。
　近年、賃貸住宅業界においては、インターネットを利用したお部屋探しが普及し、お客様のニーズも年々多様化してきている。これまで「24時間いい部屋サポートセンター」でも24時間・365日でお客様に対応していたが、お部屋探しに関する電話やメールでの問い合わせなどに対しては、一次受付に留まり、緊急時のトラブル対応が主要業務となっていた。
　この度開設する「ネット店舗」では、宅建資格を有する専門スタッフを常駐させることで、夜間など実店舗の営業時間外でもお部屋探しをしたいというお客様のニーズへの対応を可能とした。さらにこのサービスの対象エリアを全国とし、お客様の地方への転勤や引越しなどの相談にも素早く、きめ細やかに対応する。今後は、お客様の更なるニーズに応えていくため、外国語対応なども検討している。