〔2009/9/9〕NTT西日本、ネットワーク機器関連のトラブルなどにワンストップで応えるサービスを開始

　NTT西日本は、NTT西日本のフレッツ光を利用しているユーザー向けに、IPブロードバンドサービスをより安心して利用してもらうために、事業所内のLAN配線や、そのLAN配線に接続されるパソコン・ルータなどのネットワーク機器のシステム運用・管理およびトラブルなどに関する困り事にワンストップで応えするサポートサービスを開始した。
ＮＴＴ西日本では、高度化・複雑化する顧客のICT環境において、IPブロードバンドサービスを安心して利用してもらうためのサポートサービスとして昨年より家庭を中心に「リモートサポートサービス」「エージェントサービス」を提供している。一方、中小事業所においても、社内ネットワークの高度化に伴い、ネットワーク機器のトラブル時の相談先や故障診断・修理の依頼先が複数社になるなど複雑化しており、社内ネットワークの一元的なサポートが求められている。このようなオフィスユーザーの困り事に応えするため、LAN配線やそのLANに接続されるネットワーク機器の定期点検をはじめ、パソコンのセキュリティ設定の点検、さらにルータなどの機器故障に対するトラブル対応など、社内のICT環境の運用管理をトータルサポートする“オフィスネットおまかせサポートサービス”を提供する運びとなった。