〔2016/7/6〕トランスコスモス、LINE ビジネスコネクトを利用した顧客セグメント配信サービスを提供開始

　トランスコスモスは、LINE ビジネスコネクトを利用した顧客セグメント配信サービスの提供を開始した。
　本サービスは、トランスコスモスと、トランスコスモスおよびLINEの共同出資会社であるtranscosmos online communicationsとで開発を行った。
　トランスコスモスは、すでにLINE ビジネスコネクトを活用し、LINEのトーク画面上で、顧客からの問い合わせを受け、ワン・ツー・ワンの顧客サポートサービスを提供しているが、今回新たにセグメント配信機能を追加することで、性別や年齢、住所、家族構成、さらに一定期間内の問い合わせ履歴などを条件に抽出したターゲットに、クーポンや最新のおすすめ情報を送ることが可能になる。
　トランスコスモスは、企業と顧客の双方向コミュニケーションを可能にするメッセージングツールの活用について豊富な実績と経験がある。トランスコスモスはこれらの知見を活かし、お客様企業のセールス＆マーケティング領域や、カスタマーケアなどを支援している。なお、本サービスの提供には、プラットフォームとなっている、オラクルのカスタマーサービスを支援するクラウド・アプリケーションである「Oracle Service Cloud」のライセンスが必要となる。