〔2016/7/19〕全日本空輸、業務委託のANAテレマートで利用者との通話記録が入ったUSBメモリを紛失

　全日本空輸は、同社の予約・案内センタ－の業務を委託しているANAテレマ－トにおいて、顧客対応品質向上を目的にした社内教育に使用する通話音声（2016年4月から5月の通話音声の一部235件）を記憶したUSBメモリー（デジタルオーディオプレ－ヤ－）を、同社事業所で、紛失していることが判明したと発表した。
　これまで事業所内で捜索を続けてきたが、現時点においても発見に至っていない。235件の内、個人が特定される可能性のある情報が保存されていた顧客（53名）には、同社より個別に連絡を行っている。