〔2016/7/19〕ファミリーマート、店頭の端末電話で24時間4カ国語対応で外国人サポート

　ファミリーマートは、伊藤忠テ クノソリューションズおよびクロスランゲージ（本社：東京都千代田区、福嶋健一郎社長）の協力のもと、Famiポートのガイドフォンを通じて、英語や中国語などの４カ国語で、訪日外国人向けにファミリーマートでの買い物などのサポートをするサービスを、2016年7月19 日から首都圏を中心としたファミリーマート11店舗で開始した。
　今回導入した「訪日外国人向けコンシェルジュサービス」では、24時間無料で、英語・中国語・韓国語・タイ語の４カ国語で、ファミリーマート店内の買い物はもちろんのこと、観光スポットなど店舗周辺情報の案内、タクシーの予約などの相談に対応する。 Famiポートの「コンシェルジュボタン」を選択し、ガイダンスに従って操作すると、端末の横に設置のガイドフォン（受話器）で、コンシェルジュと直接通話する ことができる（メンテナンス時間は除く）。
　まず、日本への旅行者が増える夏休みシーズンから中華圏の大型連休であ る国慶節（10月1日）の対応として、免税サービスを展開している店舗を含む 首都圏を中心したファミリーマート店舗11店でサービスを提供する。