Home » 出版 » バックナンバー 2010年

バックナンバー 2010年

2006年 | 2007年 | 2008年 | 2009年 | 2010年 | 2011年

| 2012年 |

 

2010年 12月号 Vol.52
■特集
現場主導で実践する
センター運営の業務改善
■コンタクトセンター業界の先駆者たち(40)
コールセンターで働くことの価値の向上を
ライフワークとして行っていきたい
プロシード
コンサルティング事業本部
シニアコンサルタント 澤田哲理 氏

 

2010年 10月号 Vol.51
■特集
現場で気づき、考え、行動する
センター長養成ガイド
■コンタクトセンター業界の先駆者たち(39)
顧客接点窓口に携わる人たちを
企業の価値に変えていくお手伝いをしたい
ジェイ・ソル
代表取締役 藤田ひろみ 氏

 

2010年 8月号 Vol.50
■特集
3年後のコンタクトセンターは?
戦略・運営改革の青写真を考えよう!
■コンタクトセンター業界の先駆者たち(38)
組織活性化を実践するPS プログラムで
成果の上がるセンター運営をサポートHA コンサルティング
取締役 阪本圭子 氏

 

2010年 6月号 Vol.49
■特集
新たな局面を迎える
顧客の声の活用
■コンタクトセンター業界の先駆者たち(37)
「消費者の時代」に対応した顧客視点での
新たなサポートモデルを作っていきたい消費者の声研究所
代表取締役 増田由美子 氏

 

2010年 4月号 Vol.48
■特集
自ら考え、実践する
スーパーバイザーへの変革
■コンタクトセンター業界の先駆者たち(36)
コールセンターのASPベンダー
NO.1を目指すコラボス
代表取締役社長 茂木貴雄 氏

 

2010年 2月号 Vol.47
■特集
悩めるセンター長必見!
センター運営の知恵50
■コンタクトセンター業界の先駆者たち(35)
もっと自分たちのコールセンター運営に
自信を持って欲しいプロシジョン
代表取締役 三上綾子 氏


PAGE TOP