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バックナンバー 2015年

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Vol.81_052015年12月号 Vol.82                                      ■特集                          離職対策で注目を浴びている               モチベーション・マネジメントの実践                     ■コンタクトセンター業界の先駆者たち(69)                                                                                         シナップスOne 代表社員 片桐 美佐子 氏                                                                                        

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Vol.81_052015年10月号 Vol.81                                      ■特集                          コンタクトセンター視点で考える                最新マーケティングの基礎知識                     ■コンタクトセンター業界の先駆者たち(68)                                                                                         ブランニューディ 代表取締役 池田 浩一 氏                                                                                        

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Vol.80_042015年 8月号 Vol.80                                     ■特集                          通販コンタクトセンターの                課題と最新動向                     ■コンタクトセンター業界の先駆者たち(67)          Me-Rise 代表取締役 東峰 ゆか 氏                                                                                          

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Vol.79_Œˆ12015年 6月号 Vol.79
■特集
センター運営の
内製化の課題とポイント                                          ■コンタクトセンター業界の先駆者たち(66)                                             コーチとして、マネージャーやスタッフの
やる気と可能性を引き出したい
With you
代表 新宮章子 氏

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 Vol.78_02 2015年 4月号 Vol.78
■特集
新任管理者のための
センター運営の基礎                                          ■コンタクトセンター業界の先駆者たち(65)                                             “面白いことをする会社”という印象を
高める取り組みをしていきたい
TMJ
代表取締役社長 丸山英毅 氏
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 Vol.77_04 2015年 2月号 Vol.77
■特集
すぐにわかる!
コンタクトセンター最新トレンド2015                                          ■コンタクトセンター業界の先駆者たち(64)                                             コールセンターの応対品質と
ブランド価値を高めることが大切
ディー・クリエイト
代表取締役社長 大串浩章 氏
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