-
最近の投稿
最近のコメント
アーカイブ
- 2024年5月
- 2024年4月
- 2024年3月
- 2024年2月
- 2024年1月
- 2023年12月
- 2023年11月
- 2023年10月
- 2023年9月
- 2023年8月
- 2023年7月
- 2023年6月
- 2023年5月
- 2023年4月
- 2023年3月
- 2023年2月
- 2023年1月
- 2022年12月
- 2022年11月
- 2022年10月
- 2022年9月
- 2022年8月
- 2022年7月
- 2022年6月
- 2022年5月
- 2022年4月
- 2022年3月
- 2022年2月
- 2022年1月
- 2021年12月
- 2021年11月
- 2021年10月
- 2021年9月
- 2021年8月
- 2021年7月
- 2021年6月
- 2021年5月
- 2021年4月
- 2021年3月
- 2021年2月
- 2021年1月
- 2020年12月
- 2020年11月
- 2020年10月
- 2020年9月
- 2020年8月
- 2020年7月
- 2020年6月
- 2020年5月
- 2020年4月
- 2020年3月
- 2020年2月
- 2020年1月
- 2019年12月
- 2019年11月
- 2019年10月
- 2019年9月
- 2019年8月
- 2019年7月
- 2019年6月
- 2019年5月
- 2019年4月
- 2019年3月
- 2019年2月
- 2019年1月
- 2018年12月
- 2018年11月
- 2018年10月
- 2018年9月
- 2018年8月
- 2018年7月
- 2018年6月
- 2018年5月
- 2018年4月
- 2018年3月
- 2018年2月
- 2018年1月
- 2017年12月
- 2017年11月
- 2017年10月
- 2017年9月
- 2017年8月
- 2017年7月
- 2017年6月
- 2017年5月
- 2017年4月
- 2017年3月
- 2017年2月
- 2017年1月
- 2016年12月
- 2016年11月
- 2016年10月
- 2016年9月
- 2016年8月
- 2016年7月
- 2016年6月
- 2016年5月
- 2016年4月
- 2016年3月
- 2016年2月
- 2016年1月
- 2015年12月
- 2015年11月
- 2015年10月
- 2015年9月
- 2015年8月
- 2015年7月
- 2015年6月
- 2015年5月
- 2015年4月
- 2015年3月
- 2015年2月
- 2015年1月
- 2014年12月
- 2014年11月
- 2014年10月
- 2014年9月
- 2014年8月
- 2014年7月
- 2014年6月
- 2014年5月
- 2014年4月
- 2014年3月
- 2014年2月
- 2014年1月
- 2013年12月
- 2013年11月
- 2013年10月
- 2013年9月
- 2013年8月
- 2013年7月
- 2013年6月
- 2013年5月
- 2013年4月
- 2013年3月
- 2013年2月
- 2013年1月
- 2012年12月
- 2012年11月
- 2012年10月
- 2012年9月
- 2012年8月
- 2012年7月
- 2012年6月
- 2012年5月
- 2012年4月
- 2012年3月
- 2012年2月
- 2012年1月
- 2011年12月
- 2011年11月
- 2011年10月
- 2011年9月
- 2011年8月
- 2011年7月
- 2011年6月
- 2011年5月
- 2011年4月
- 2011年3月
- 2011年2月
- 2011年1月
- 2010年12月
- 2010年11月
- 2010年10月
- 2010年9月
- 2010年8月
- 2010年7月
- 2010年6月
- 2010年5月
- 2010年4月
- 2010年3月
- 2010年2月
- 2010年1月
- 2009年12月
- 2009年11月
- 2009年10月
- 2009年9月
- 2009年8月
- 2009年7月
- 2009年6月
- 2009年5月
- 2009年4月
- 2009年3月
- 2009年2月
- 2009年1月
- 2008年12月
- 2008年11月
- 2008年10月
- 2008年9月
- 2008年8月
- 2008年7月
- 2008年6月
- 2008年3月
- 2008年1月
カテゴリー
メタ情報
月別アーカイブ: 2010年6月
〔2010/6/24〕法テラスのコールセンター、仙台に移転 2011年4月に稼働
法律に絡む相談を受け付ける日本司法支援センター(法テラス)は、東京都杉並区にあるコールセンターを仙台市内に移転して2011年4月に稼働すると発表した。オフィス賃料や人件費が安い仙台に立地し、経費圧縮を図る。来年3月末ま … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2010/6/23〕ランドスケイプ、コール結果をリアルタイムに把握、SaaS型の音声再生システムの提供開始
データベースマーケティングを支援するランドスケイプは、電話発信業務のコール結果(アポイント獲得結果)を音声で把握できるSaaS型の音声再生システム「DISH VoiceReport(ディッシュ ボイスレポート)」の提供 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2010/6/23〕損保ジャパン、札幌にコールセンター開設
損保ジャパンは、自動車保険加入者の事故受け付け業務を行うコールセンターを札幌市中央区に開設する。来年1月までにアルバイト140人を雇用する方針だ。 全国の顧客からの連絡を集中させサービスを迅速化するための拠点で、東京と … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2010/6/21〕トランスコスモス、セールスフォースのクラウドサービスを生かしたアウトソーシングを展開
トランスコスモスは、セールスフォース・ドットコムと付加価値再販(VAR)パートナー契約を締結したと発表した。 これに伴い、トランスコスモスでは、セールスフォースのクラウドサービスと、自社が得意とする運用・サポートなどの … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2010/6/21〕アスペクト、コンタクトセンター向け統合製品の機能拡張版の販売開始
日本アスペクト・ソフトウェアは、コンタクトセンター向け統合プラットフォームのエンハンス(機能拡張)版「Aspect Unified IP 6.6 SP2」の販売を開始した。 Aspect Unified IPでは、Mi … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2010/6/17〕日本オラクル、Siebel CRMをiPadに対応
日本オラクルは、同社のCRMアプリケーション「Siebel CRM」と連携可能なモバイル端末に、iPadを追加すると発表した。 Siebel CRMは、顧客関連業務を管理するための処理・分析・連携機能を一体化し、ロイヤ … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2010/6/17〕コアックス、「KOAX ミッドレンジ・コンタクトセンター・通話録音サーバー」を開発
SaaS、クラウドなど次世代コンタクトセンター構築を支援する、コアックス(本社:東京都豊島区、山出 晋社長)は、先進のコンタクトセンターシステム「KOAX ミッドレンジ・コンタクトセンター・パッケージ」に、本格的な通話 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ