月別アーカイブ: 2019年4月

〔2019/4/19〕JARC、沖縄県うるま市に「新　自動車リサイクルコンタクトセンター」を開設

投稿日: 2019/04/21 作成者: ccm

　公益財団法人自動車リサイクル促進センター（略称：JARC））は、2019年4月1日、「新　自動車リサイクルコンタクトセンター」を沖縄県うるま市に開設した。 　JARCは、全国8,140万台の自動車ユーザーおよび自動車販 … 続きを読む →

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〔2019/4/18〕東京海上日動火災保険、Salesforce Financial Services Cloudを導入

投稿日: 2019/04/21 作成者: ccm

　東京海上日動火災保険は、金融機関向けソリューション「Salesforce Financial Services Cloud」を採用した。国内の保険会社としては初の導入となる。 　代理店向けプラットフォームとする構想で、 … 続きを読む →

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〔2019/4/18〕レトリバ、オペレーターのモニタリングとリモート支援を可能にする「スーパーバイザー支援」機能を提供開始

投稿日: 2019/04/21 作成者: ccm

　レトリバ(本社：東京都新宿区、河原一哉社長)は、同社製品群をシームレスに接続したオペレーター支援ソリューション「Talk Coordinator」に新たにスーパーバイザー支援機能を追加し、Ver2.0.0として提供を開 … 続きを読む →

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〔2019/4/18〕サンワサプライ、コールセンター向けBluetoothヘッドセットを発売

投稿日: 2019/04/21 作成者: ccm

　サンワサプライ（本社：岡山県岡山市北区、山田哲也社長)は、コールセンター向けのBluetoothヘッドセット「MM-BTMH39BK」を発売した。耳と頭の接触部分が柔らかいため疲れづらく、長時間の通話が可能。価格は、1 … 続きを読む →

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〔2019/4/18〕JIMOS、 ZEALSのLINEと連動した会話広告「fanp」を導入

投稿日: 2019/04/21 作成者: ccm

　LINEおよびFacebook Messengerを活用した“会話広告”パッケージ「fanp」を展開するZEALS（本社：東京都品川区、清水正大社長）は、スキンケアをはじめとして、メイクやヘアケア製品を取り扱うブランド … 続きを読む →

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〔2019/4/17〕NTTドコモ、対話型AIサービス「ドコモAIエージェントAPI」を法人向けに提供開始

投稿日: 2019/04/21 作成者: ccm

　NTTドコモは、「my daiz」にも使われている対話型AIサービス「ドコモAIエージェントAPI」を法人向けに提供開始した。 　ドコモAIエージェントAPIは、目的別にシナリオを作成することで、シナリオに沿った１問１ … 続きを読む →

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〔2019/4/17〕SATORI、リンクのクラウド型電話サービス「BIZTEL」との連携を提供開始

投稿日: 2019/04/21 作成者: ccm

　マーケティングオートメーション（以下、MA）ツール「SATORI」を提供するSATORI（本社：東京都渋谷区、植山浩介社長）と、クラウド型コールセンターシステムの「BIZTEL」を展開するリンク（本社：東京都港区、岡田 … 続きを読む →

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