月別アーカイブ: 2019年12月

〔2019/12/20〕都築電気、コムデザインと「自然言語処理」の共同開発プロジェクトを発足

投稿日: 2019/12/22 作成者: ccm

　都築電気は、コムデザイン（本社：東京都千代田区、寺尾憲二社長）と「自然言語処理（以下、NLP」の共同開発プロジェクトを発足した。本プロジェクトは、他社に先駆けNLP技術を用いたサービスモデルの創出を目的としており、20 … 続きを読む →

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〔2019/12/20〕トライステージ、ダイレクトマーケティングで新規顧客獲得・CRM施策の改善を可能とする新サービスを提供開始

投稿日: 2019/12/22 作成者: ccm

　ダイレクトマーケティング企業を支援するトライステージは、TVインフォマーシャルにおけるCPO維持改善およびLTV向上を両軸で支援するため、新サービス「Tri Direct Data Marketing、以下、Tri-D … 続きを読む →

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〔2019/12/20〕りらいあコミュニケーションズ、小売電気事業者で有人チャットを連携したサポートサービスを運用開始

投稿日: 2019/12/22 作成者: ccm

　りらいあコミュニケーションズは、小売電気事業者で有人チャットを連携した「りらいあ 先回りサポート」サービスの運用を開始した。 　「りらいあ 先回りサポート」サービスは、LINEの通知メッセージを活用し、顧客がLINEに … 続きを読む →

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〔2019/12/19〕ITR、AI主要6市場の市場規模推移および予測を発表

投稿日: 2019/12/22 作成者: ccm

　独立系ITコンサルティング・調査会社であるアイ・ティ・アール（本社：東京都新宿区、三浦元裕社長、以下、ITR）は、国内ビジネス分野で実用化が進んでいるAI主要6市場（画像認識、音声認識、音声合成、言語解析、検索・探索、 … 続きを読む →

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〔2019/12/19〕ベリント、RCBC Bankard社、Inspiro Relia社は共同で、革新的な声紋認証でカスタマーエクスペリエンスをリード

投稿日: 2019/12/22 作成者: ccm

　ベリントシステムズジャパン(本社：東京都千代田区、古賀剛社長)は、ベリントが日本のりらいあグループの100％子会社であるInspiro Relia社と提携し、RCBC Bankard社のコールセンターにベリントの本人認 … 続きを読む →

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〔2019/12/18〕KDDIエボルバ、東京海上日動火災保険のWebサイトにビジュアルIVR導入

投稿日: 2019/12/22 作成者: ccm

　KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、中澤雅己社長）は、東京海上日動火災保険のWebサイトに、各種お手続きに必要なメニューを集約、可視化するビジュアルIVR「VisualMenu」を導入し、2019年12月18日より提 … 続きを読む →

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〔2019/12/18〕NTTコム オンライン、カーシェアリング業界を対象にしたNPSベンチマーク調査2019の結果を発表

投稿日: 2019/12/22 作成者: ccm

　NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション（本社：東京都品川区、塚本良江社長）は、カーシェアリング業界を対象に、顧客ロイヤルティを測る指標であるNPSベンチマーク調査を実施した。この結果、最もNPSが高いの … 続きを読む →

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