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メタ情報
月別アーカイブ: 2018年4月
〔2018/4/19〕オウケイウェイヴ、グローバルコンタクトセンターを実現するソリューションを提供開始
オウケイウェイヴは、業務の多様化、国際化の時代に即して、顧客サポート業務の効率化やCS(顧客満足度)向上などに寄与するFAQ/問い合わせ管理システム「OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support」 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2018/4/18〕RIZAPグループの健康コミュニケーションズ、ジェネシスのクラウド型コンタクトセンター・サービスを導入
ジェネシス・ジャパン(本社:東京都新宿区、細井洋一社長)は、RIZAPグループの中で、コールセンター/CRMの構築・運営事業を展開する健康コミュニケーションズ(本社:東京都新宿区、瀬戸健社長)が、ジェネシスが提供するク … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2018/4/18〕ベクスト、コンタクトセンター向け自動リコメンドソリューション「VextRecommend」の最新版を提供開始
ベクスト(本社:東京都品川区、石井哲社長)は、コンタクトセンター向け自動リコメンドソリューションの最新版「VextRecommend ver2」の提供を開始した。 近年、音声認識・テキストマイニングの技術向上により、 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2018/4/17〕日本経済社、購買プロセスを可視化して企業のマーケティングを支援する「定量型カスタマージャーニーマップ」を開発
日本経済新聞社グループの広告会社である日本経済社(本社:東京都中央区、冨田賢社長)は、定量調査と独自の分析手法に基づく「定量型カスタマージャーニーマップ」を開発した。 定量型カスタマージャーニーマップの特長は、商品購 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2018/4/16〕ブリックス、外国人観光客向けに沖縄県と「Be.Okinawaインバウンド医療通訳コールセンター」を開設
沖縄県とブリックス(本社: 東京都新宿区、吉川健一社長)は、2018年4月より、沖縄県を訪れる外国人観光客との意思疎通を図ることが困難であるなどの問題があることから、24時間365日電話を通じて通訳対応ができる「Be. … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2018/4/16〕アクトコール、RE/MAX JAPAN 不動産仲介エージェント向けに住宅ローンデスクの提供開始
kidding(本社:東京都新宿区、田端知明社長)は、住宅ローンテック企業のiYell(本社:東京都渋谷区、窪田光洋社長)と提携し、同社が日本における総代理店をつとめる不動産フランチャイズチェーン「RE/MAX JAP … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2018/4/16〕AMBITION、不動産業界におけるデジタルトランスフォーメーションを推進
AMBITIONは、サイシード(本社:東京都新宿区、中村陽二社長)とコムデザイン(本社:東京都千代田区、寺尾憲二社長)との三者間の事業協力の合意により、不動産業界におけるデジタルトランスフォーメーションを推進していくと … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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