月別アーカイブ: 2009年11月

〔2009/11/27〕マンパワー・ジャパン、コンタクトセンターに特化したソリューションサービスを開始

投稿日: 2009/11/30 作成者: ccm

　マンパワー・ジャパンは、12月から、新たにCRM／コンタクトセンター向けソリューションサービスを開始する。今回開始するサービスは、ITを中心とした専門分野の人材サービスに特化した「マンパワー・プロフェッショナル」本部が … 続きを読む →

投稿日: 2009/11/30 作成者: ccm

　日本アイ・ビー・エムが受注し、2008年10月より開発を開始した第四銀行のコールセンターシステムが、当初の予定通り、11月24日に稼働を開始した。第四銀行、千葉銀行、北國銀行、中国銀行、伊予銀行の５行は、TSUBAS … 続きを読む →

投稿日: 2009/11/30 作成者: ccm

　ジェネシス社は、市場調査会社へ委託し、オーストラリア、ブラジル、カナダ、中国、チェコ共和国、仏国、独国、インド、イタリア、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、ポーランド、ロシア、イギリス、米国の16カ国の主要経済国に … 続きを読む →

投稿日: 2009/11/30 作成者: ccm

　もしもしホットラインと三井物産ヴィクシアは、コールセンターサービスとネットマーケティング手法を組み合わせ、企業の新規顧客獲得から既存顧客継続化までを総合的にサポートするサービスで業務提携した。コールセンターとネットを … 続きを読む →

投稿日: 2009/11/30 作成者: ccm

　日興コーディアル証券は、コールセンター業務に特化して策定された国際的基準のオペレーション品質保証規格「COPC‐2000潤・CSP規格 4.2版（以下、COPC規格」の認証を更新した。日興コーディアル証券は、国内銀行・ … 続きを読む →

投稿日: 2009/11/30 作成者: ccm

　IDC Japanは、「国内BI/BA市場　2008年の分析と2009年～2013年の予測」を発表した。これによると、2008年の国内BAソフトウェア市場規模は、1241億2900万円で前年比成長率4.1％のプラス成長 … 続きを読む →

投稿日: 2009/11/30 作成者: ccm

　AIG エジソン生命保険と、セールスフォース・ドットコムは、AIG エジソン生命保険がセールスフォース・ドットコムのクラウドアプリケーションを全社的に導入することを発表した。フロントオフィスからバックオフィスに至る業務 … 続きを読む →