月別アーカイブ: 2011年10月

〔2011/10/27〕日本アバイアのコンタクトセンター・ソリューション、通信販売の2010年度総合売上高ランキングトップ10社すべてのコンタクトセンターで採用

投稿日: 2011/10/31 作成者: ccm

　日本アバイアのコンタクトセンター・ソリューションは、昨年に引き続き、通信販売の2010年度総合売上高ランキング（2011年10月19日日経MJ紙上発表「eショップ・通信販売調査」）トップ10社すべててのコンタクトセンタ … 続きを読む →

投稿日: 2011/10/31 作成者: ccm

　テクマトリックスは、CRM 視点で考えたFAQ システム「FastAnswer」の新バージョン「FastAnswer 1.4（ファストアンサー 1.4）」の販売を開始した。 FastAnswer 1.4では、スマートフ … 続きを読む →

投稿日: 2011/10/31 作成者: ccm

　楽天グループの通信会社であるフュージョン・コミュニケーションズ（本社：東京都千代田区、相木孝仁社長）は、PBXやビジネスフォンを購入することなく、コールセンターに必要な環境を構築できるクラウドテレフォニーサービス「FU … 続きを読む →

投稿日: 2011/10/31 作成者: ccm

　トランスコスモスは、今年６月に提携を発表した、米国Wildfire Interactive社のソーシャルメディアマーケティングプラットフォームパッケージ「ソーシャルマーケティングスイート」の、全機能の取り扱いを開始した … 続きを読む →

投稿日: 2011/10/31 作成者: ccm

　NECパーソナルコンピュータは、11月1日より宮城県仙台市に個人向けパソコン商品の使い方相談窓口「121（ワントゥワン）コンタクトセンター」開設、他の拠点とともに体制を強化すると発表した。同社は、「安心・簡単・快適な … 続きを読む →

投稿日: 2011/10/31 作成者: ccm

　NTTコミュニケーションズは、法人ユーザーおよび個人ユーザー約2200人を対象に、「ソーシャルメディアの活用状況」に関する調査を実施した。今回の調査により、TwitterやFacebookを活用する際、企業側はマーケ … 続きを読む →

投稿日: 2011/10/31 作成者: ccm

　NTTデータ、NTTデータ東北、NTTデータ3Cは、東日本大震災により甚大な被害を受けた被災地域の雇用創出を目的として、まずは宮城県石巻市に石巻事務センター（仮称）を2012年1月より設立し、2012年3月よりNTTデ … 続きを読む →