月別アーカイブ: 2015年9月

〔2015/9/25〕日立製作所、人工知能技術を活用したビッグデータ分析により三菱東京UFJ銀行の業務の生産性向上に向けた取り組みを支援

投稿日: 2015/09/27 作成者: ccm

　日立製作所は、三菱東京UFJ銀行における日立の人工知能技術を活用したビッグデータ分析による業務の生産性向上に向けた取り組みの支援を開始したと発表した。 　昨今、国内の金融機関では、新しい商品・サービスの迅速な提供や顧客 … 続きを読む →

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〔2015/9/18〕RSUPPORT、リモートサポートシステム「RemoteCall 6.0」がWindows 10に完全対応

投稿日: 2015/09/27 作成者: ccm

　リモートサポートシステムのグローバルリーディングカンパニーであるRSUPPORT(アールサポート)(本社：東京都港区、安千洪社長)は、2015年8月24日に「RemoteCall 6.0」のアプリケーション更新をしたと … 続きを読む →

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〔2015/9/16〕ベルシステム24、緊急コールセンターパッケージを提供開始

投稿日: 2015/09/27 作成者: ccm

　ベルシステム24（本社：東京都中央区、小松健次社長）とオウケイウェイヴ（本社：東京都渋谷区、兼元謙任社長）は、リコールや情報漏えいなど各種クライシス対応サービスを共同で開発し，提供を開始すると発表した。 　リコールや情 … 続きを読む →

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〔2015/9/16〕DAC のメッセージングサービス管理ソリューション「DialogOne」とトランスコスモスの「ＥＣワンストップサービス」を連携

投稿日: 2015/09/27 作成者: ccm

　デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム（本社：東京都渋谷区、矢嶋弘毅社長、略称：DAC）とトランスコスモス）は業務提携を行い、DACのメッセージングサービス管理ソリューション「DialogOne」と、トランスコスモ … 続きを読む →

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〔2015/9/16〕オプト、LINE ビジネスコネクト配信ツール「TSUNAGARU」「One to Oneチャット機能」を発表

投稿日: 2015/09/27 作成者: ccm

　オプトグループのオプト(本社:東京都千代田区、金澤大輔社長)は、LINE ビジネスコネクト配信ツールとして提供しているTSUNAGARUにて、リアルタイム応答ができる「One to Oneチャット機能」を発表した。これ … 続きを読む →

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〔2015/9/15〕アドビ システムズ、クロスチャネルキャンペーン管理ソリューションの国内市場での本格展開開始

投稿日: 2015/09/27 作成者: ccm

　アドビ システムズは、クロスチャネルキャンペーン管理ソリューション「Adobe Campaign」の国内市場での本格展開を開始した。オムニチャネルマーケティングを自動化することができるもので、全日本空輸が先行利用を開始 … 続きを読む →

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〔2015/9/14〕フォー・フュージョン、多言語によるマルチリンガルチャット形式を利用した日本初のチャットセンターを東京、札幌に開設

投稿日: 2015/09/27 作成者: ccm

　オンライン接客ウェブチャットツール「Zopim（ゾピム）」を提供するフォー・フュージョン（本社：東京都渋谷区、鈴木昭彦社長）は、外国人消費者を対象としたカスタマーサポートが可能な多言語によるマルチリンガルチャット形式を … 続きを読む →

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