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〔2024/9/5〕HDI-Japan主催「HDI格付けベンチマーク」2024年【損害保険業界】の格付け結果を発表

投稿日: 2024/09/06 作成者: ccm

　サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体HDIの日本拠点HDI-Japan（運営：シンクサービス、本社：神奈川県川崎市、山下辰巳社長）は、同社が主催する「Webサポート/問合せ窓口格付け」の2024年【損害 … 続きを読む →

投稿日: 2024/09/06 作成者: ccm

　ジェネシスクラウドサービス(本社：東京都港区、ポール・伊藤・リッチー社長)は、オリックス生命保険（本社：東京都千代田区、片岡一則社長、以下、オリックス生命）のコンタクトセンターにおいてGenesys Cloudの導入・ … 続きを読む →

投稿日: 2024/09/06 作成者: ccm

　独立系ITコンサルティング・調査会社であるアイ・ティ・アール（本社：東京都新宿区、三浦元裕社長、以下、ITR）は、国内の音声認識市場規模推移および予測を発表した。　音声認識市場の2023年度の売上金額は、前年度比21 … 続きを読む →

投稿日: 2024/09/06 作成者: ccm

　トランスコスモスは、神奈川県立かながわ男女共同参画センター（かなテラス）の事業であるD&Iかながわメンバーズに会員登録をした。　D&Iかながわメンバーズとは、メンバーズ会員（登録企業・団体）が互い … 続きを読む →

投稿日: 2024/09/06 作成者: ccm

　モビルスは、CX（顧客体験）向上を支援するテクノロジー「CX-Branding Tech.（CXブランディングテック）」の調査・普及を行う「CX-Branding Tech. Lab」の取り組みとして、「LINE通知メ … 続きを読む →

投稿日: 2024/09/06 作成者: ccm

　Passionate Genius（本社：東京都板橋区、林正悟社長）は、ORENDA WORLD（本社：東京都港区、澁谷陽史社長）の音声合成AI「NEXPEEECH」を、同社の架電特化のChatGPT電話システム「no … 続きを読む →

投稿日: 2024/09/06 作成者: ccm

　東京と徳島でコールセンターなどを展開するテレコメディア（本社：東京都豊島区、橋本力哉社長）は、2024年7月17日に徳島県警本部で「カスタマーハラスメント（カスハラ）」をテーマにした講習会を実施した。　テレコメディア … 続きを読む →