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〔2026/6/5〕ビーウィズ、生成AIによる応対評価・通話要約などを拡充した「Omnia LINK」新機能を提供開始

投稿日: 2026/06/05 作成者: ccm

　ビーウィズは、クラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」の新機能の提供を開始したことを発表した。　ビーウィズは、Omnia LINKにおいて生成AIを活用した機能アップデートを実施した。今年10月 … 続きを読む →

投稿日: 2026/06/05 作成者: ccm

　ドゥファイン（本社：東京都千代田区、恩田謙太郎社長）は、2025年度「はばたく中小企業・小規模事業者300社」に選定された。　「はばたく中小企業・小規模事業者300社」は、革新的な製品・サービス開発、地域経済の活性化 … 続きを読む →

投稿日: 2026/06/05 作成者: ccm

　パーソルビジネスプロセスデザイン（本社：東京都港区、市村和幸社長）は、同社が提供するコールセンターアウトソーシングサービスにおいて、自社開発のAIボイスボットを組み合わせた新たなコンタクトセンターサービスの提供を開始し … 続きを読む →

投稿日: 2026/06/05 作成者: ccm

　帝国不動産（本社：東京都中央区、木本啓紀社長）は、賃貸管理やリーシング業務を担うプロパティマネジメント本部において、入居者への案内品質向上と賃貸管理業務の効率化を目的に、グリーン・シップ（本社：東京都千代田区、田中明子 … 続きを読む →

投稿日: 2026/06/05 作成者: ccm

　AIとCRM搭載のAgentic Customer Platformを提供するHubSpot Japan（本社：東京都千代田区、伊佐裕也社長、HubSpot）は、マクロミルの協力のもと、「日本のカスタマーサービスに関す … 続きを読む →

投稿日: 2026/06/05 作成者: ccm

　プラスアルファ・コンサルティングは、同社が提供するCRM/MAツール「カスタマーリングス」がエトヴォス（本社：大阪府大阪市、尾川ひふみ社長）に導入されたことを発表した。　エトヴォスでは、顧客のLTV向上に向けて、お … 続きを読む →

投稿日: 2026/06/05 作成者: ccm

　VideoTouch（本社：東京都渋谷区、上坂優太社長）は、同社が提供するコンタクトセンター特化のAIロールプレイング「AIロープレ」が、ラストワンマイル (本社：東京都豊島区、渡辺誠会長兼社長）に導入されたことを発表 … 続きを読む →