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〔2026/9/11〕ベルク、メディアリンクの自動音声応答システム「DXでんわ」を導入し、取次ぎ業務の80％を自動化

投稿日: 2026/09/13 作成者: ccm

　メディアリンク（本社：東京都港区、松本淳志社長）は、ベルク（本社：埼玉県鶴ヶ島市、原島一誠社長）において、自動音声応答システム「DXでんわ」が導入されたことを発表した。 　ベルクは、埼玉県鶴ヶ島市に本社を置き、関東を中 … 続きを読む →

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〔2026/9/11〕東京薬科大学とトランスコスモス、AI対話学習基盤の共同開発を開始

投稿日: 2026/09/13 作成者: ccm

　東京薬科大学とトランスコスモスは、トランスコスモスが提供するAI対話トレーニングツール「trans-AI Tutor」を薬学生・薬剤師向けに最適化し、薬学教育に効果的・実践的に活用する共同取り組みを開始した。東京薬科大 … 続きを読む →

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〔2026/9/11〕NTTテクノクロス、AIボイスボット「CTBASE/SmartCommunicator」に自然な対話を実現する新機能を提供開始

投稿日: 2026/09/13 作成者: ccm

　NTTテクノクロス（本社：東京都港区、岡敦子社長）は、コールセンター統合ソリューション「CTBASE」シリーズのAIボイスボット「CTBASE/SmartCommunicator」において、AIの応答プロセスを最適化す … 続きを読む →

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〔2026/9/10〕トランスコスモス、インドネシアに「CXスクエア パーク23バリ」を開設

投稿日: 2026/09/13 作成者: ccm

　トランスコスモスは、インドネシアに新たなオペレーション拠点「CXスクエア パーク23バリ（英語表記：Park23 Bali）」を開設し、業務を開始した。インドネシアで7拠点目、バリ島では初の拠点となり、多言語対応のCX … 続きを読む →

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〔2026/9/10〕RevComm、「MiiTel Incoming WebSocket」を提供開始

投稿日: 2026/09/13 作成者: ccm

　RevComm（本社：東京都千代田区、会田武史社長）は、音声解析AI「MiiTel」の新機能として、既存の電話システム（PBX）環境を変更することなく、通話音声をリアルタイムで音声解析AIに取り込む「MiiTel In … 続きを読む →

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〔2026/9/10〕ドゥファイン、QUOカードPayを活用したワンストップ「返品・返金サービス」をリリース

投稿日: 2026/09/13 作成者: ccm

　ドゥファイン（本社：東京都千代田区、恩田謙太郎社長）は、デジタルギフト「QUOカードPay」を活用し、企業の返品・返金業務を受付から完了まで丸ごと代行するワンストップBPOサービスをリリースした。 　お菓子や日用品など … 続きを読む →

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〔2026/9/9〕アイ・エヌ・ジー・ドットコム、「コールセンターのAI対応に関するアンケート調査」結果を発表

投稿日: 2026/09/13 作成者: ccm

　コールセンターの受託業務を中心にBPO事業を展開するアイ・エヌ・ジー・ドットコム（本社：大阪府大阪市、澤田英士社長、https://www.ingjp.com/）は、全国の男女1,597名を対象に「コールセンターのAI … 続きを読む →

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