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〔2025/5/16〕SHIFT PLUS、顧客体験を革新するAIソリューション「AICO」を提供開始

投稿日: 2025/05/17 作成者: ccm

　SHIFT PLUSは（本社：高知県高知市、綿貫健吾社長）は、顧客対応の品質向上とオペレーターの負担軽減を目指し、コンタクトセンター向けCTIと生成AI技術を融合した総合的なソリューション「AICO（アイコ）」の提供を … 続きを読む →

投稿日: 2025/05/17 作成者: ccm

　三井住友カードとソフトバンクは、デジタル分野における包括的な業務提携に関し、基本合意書を締結した。また、本提携を踏まえ、PayPay（本社：東京都新宿区、中山一郎社長）と三井住友カードは、相互に連携した新たな取り組みを … 続きを読む →

投稿日: 2025/05/17 作成者: ccm

　ジェネシスは、最新の調査レポート「The State of Customer Experience（顧客体験の現状）」を発表した。本調査では、消費者の期待と、世界のカスタマーエクスペリエンス（CX）リーダーの優先事項の … 続きを読む →

投稿日: 2025/05/17 作成者: ccm

　NECは、コンタクトセンターにおける顧客体験（CX）と従業員体験（EX）の向上を実現するAIソリューション「NEC Communication Agent」を、2025年5月より提供を開始することを発表した。本ソリュー … 続きを読む →

投稿日: 2025/05/17 作成者: ccm

　エーアイスクエア（本社：東京都港区、堀友彦社長）は、生成要約サービス「QuickSummary2.0」の新機能として、音声ファイルのアップロードによる音声文字起こし機能を追加したことを発表した。　生成要約サービス「Q … 続きを読む →

投稿日: 2025/05/17 作成者: ccm

　ベルシステム24は、国内スタートアップ企業の事業拡大を支援するため、人事・経理・総務・営業など幅広い領域のノンコア業務等を代行する新サービスを提供を開始することを発表した。　「自社のどんな業務が委託できるかわからない … 続きを読む →

投稿日: 2025/05/17 作成者: ccm

　NTTグループの日本情報通信（本社：東京都中央区、桜井伝治社長、以下、NI+C）は、ベリントシステムズジャパン（本社：東京都千代田区、古賀剛社長、以下、ベリント）とパートナー契約を締結した。本契約により、NI+C … 続きを読む →