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〔2026/7/23〕CTC、三菱UFJ銀行のカスタマーサポート戦略のアップデートをCXコンサルティングで支援　

投稿日: 2026/07/24 作成者: ccm

　伊藤忠テクノソリューションズ（本社：東京都港区、新宮達史社長、略称：CTC）は、三菱UFJ銀行に、消費者と直接の接点をもつカスタマーサポート領域の戦略アップデートおよび、次期コンタクトセンターシステムの構想策定を支援し … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/24 作成者: ccm

　RightTouch（本社：東京都品川区、野村修平社長、長崎大都社長）は、AIコンタクトセンターの構築を検討する企業向けに、AIコンタクトセンター戦略を設計するための「アセスメントサービス」の提供を正式に開始した。　 … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/24 作成者: ccm

　VideoTouch（本社：東京都渋谷区、上坂優太社長）は、同社が提供するAIロールプレイング「AIロープレ」を、アリアンツ・パートナーズ・ジャパン (本社：東京都品川区、金子智一社長)に導入されたことを発表した。　 … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/24 作成者: ccm

　スマートキャンプ（本社：東京都港区、阿部慎平社長）が展開する営業代行サービス「BALES（ベイルズ）」は、短期集中、小ロットからの架電に対応した「BALES スポットテレマーケティング代行」の提供を開始した。　同サー … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/24 作成者: ccm

　テクマトリックスとビーウィズは、テクマトリックスが提供するコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp」と、ビーウィズが提供するクラウドPBX・コンタクトセンターシステム「Omnia LINK」の連携を開始したこ … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/24 作成者: ccm

　コラボスは、2026年4月にリリースしたAIコールセンターシステム「VLOOM」の「ボイスボット機能」において、コールセンターの業務運営をサポートする機能アップデートを実施した。　本アップデートでは、各種外部ツールと … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/24 作成者: ccm

　テレコメディア（本社：東京都豊島区、橋本力哉社長）は、安全運転管理者の労務負担およびコンプライアンス課題を解決するため、人のオペレーターが24時間体制でリアルタイムに点呼を代行するサービス「アルCall(アルコル）」を … 続きを読む →