月別アーカイブ: 2014年1月

〔2014/1/23〕三井住友カード、銀聯と連携して、銀聯コールセンターを運営支援

投稿日: 2014/01/27 作成者: ccm

　三井住友カード、銀聯と協力し、「三井住友銀聯カード」会員に対する、受電によるサポート体制を強化すると発表した。第１弾として、銀聯が中国現地（上海）で運営する「銀聯コールセンター」において、会員からの各種照会を「日本語」 … 続きを読む →

投稿日: 2014/01/27 作成者: ccm

　ANALOG TWELVE（本社：東京都千代田区、赤松隆社長）は、従業員やアルバイトによりSNS上につぶやかれた悪ふざけ投稿を常時監視する「ソーシャルパトロール」の提供を開始した。　ソーシャルパトロールでは、導入企業 … 続きを読む →

投稿日: 2014/01/27 作成者: ccm

　博報堂グループでデジタルマーケティングなどを展開するスパイスボックス（本社：東京都港区、田村栄治社長）は、企業のデジタルマーケティング担当者を対象に「マーケティングにおけるデータ活用」について実態調査を実施した。　2 … 続きを読む →

投稿日: 2014/01/27 作成者: ccm

　IDC Japanは、国内のビジネスアナリティクス市場とビッグデータ市場の比較を行い、2013年から2017年の両市場の予測を発表した。　これによると、2017年の国内のビジネスアナリティクス市場の規模は1兆1400 … 続きを読む →

投稿日: 2014/01/27 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、クラウド型CTI・コールセンターシステム「 BIZTEL （ビズテル）コールセンター」のオプションサービスとして、オペレーター向け多機能ツール「エージェントコントロール」 … 続きを読む →

投稿日: 2014/01/27 作成者: ccm

　フリービット（本社:東京都渋谷区、石田宏樹社長）と佐賀県唐津市は、唐津市の既設光ファイバー・インフラとフリービットのMVNO（仮想移動体通信事業者）インフラを用いて「高齢者向け安心見守り・健康相談システム」の実証実験を … 続きを読む →

投稿日: 2014/01/20 作成者: ccm

　トランスコスモスと、調査・分析専門の子会社であるトランスコスモス・アナリティクスは、ダイレクトマーケティングゼロ（本社：東京都渋谷区、田村雅樹社長、以下、DM0）と業務提携し、見込み客をリピーター客に転換する顧客引上げ … 続きを読む →