月別アーカイブ: 2017年3月

〔2017/3/24〕モビルス、ソフトバンクと連携し、多言語対話型チャットサポートソリューションを提供開始

投稿日: 2017/03/25 作成者: ccm

　モビルス（本社：東京都品川区、石井智宏社長）は、ソフトバンクの多言語対応AI FAQエンジン「APTWARE」をモビルスのコンタクトセンター向けチャットツール「モビエージェント」と連携させることにより、多言語対話型チャ … 続きを読む →

投稿日: 2017/03/25 作成者: ccm

　NTTコミュニケーションズ（以下、NTT Com）と日本マイクロソフトは、企業向けのハイブリッドクラウド基盤の共同開発・営業連携のため、4月から協業を開始すると発表した。　協業では、日本マイクロソフトが提供するクラウ … 続きを読む →

投稿日: 2017/03/25 作成者: ccm

　トランスコスモスは、BPO事業拡大に伴い、サービス拠点である「BPOセンター熊本」の増設を決め、立地協定調印式を行った。増設したセンターでの業務開始は7月の予定。　トランスコスモスは、2008年12月にBPOセンター … 続きを読む →

投稿日: 2017/03/25 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、100％出資子会社、TMJP BPO Services（所在地：マニラ首都圏、以下、TMJP）が3月1日に営業開始した「マニラ第2センター」（席数：136席）の開所式を3月 … 続きを読む →

投稿日: 2017/03/25 作成者: ccm

　日立製作所は、営業店舗やコンタクトセンター向けに提供している「音声データ利活用ソリューション」のサービスメニューを拡充し、リアルタイムに顧客とオペレーターの通話内容をテキスト化し活用する「コンタクトセンター業務効率化支 … 続きを読む →

投稿日: 2017/03/25 作成者: ccm

　トランスコスモスは、企業内の多様な間接業務を最適化するバックオフィスサービスにおける文書保管業務の強化を目的に、セコムトラストシステムズ（本社：東京都渋谷区、林慶司社長）と協業しサービスを提供すると発表した。　昨今の … 続きを読む →

投稿日: 2017/03/25 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）が展開し、10周年を迎えたクラウド型テレフォニーサービスの「BIZTEL（ビズテル）」は、CTI 機能付きMac版ソフトフォンの提供を開始した。　BIZTELは、ビジネス向けク … 続きを読む →