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月別アーカイブ: 2015年1月
〔2015/1/23〕プラントロニクス、より質の高いコールセンターを実現する次世代型プレミアムヘッドセットを販売開始
日本プラントロニクス(本社:東京都千代田区、村田浩志社長)は、コールセンター向けにこれまでの同社のあらゆる経験を活かして新たに開発された次世代型プレミアムヘッドセット「HW500シリーズ」を、正規代理店を通じて販売を開 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2015/1/23〕ゾーホージャパン、リリース10周年を記念してCRM製品無料版のユーザー数拡大
ゾーホージャパン(本社:神奈川県横浜市、迫洋一郎社長)は、クラウド型顧客管理システム「Zoho CRM」のリリース10周年を記念し、無料版の利用範囲を3ユーザーから10ユーザーまで拡大すると発表した。さらに各種の機能拡 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2015/1/22〕アイティフォー、小・中規模向けのコンタクトセンターシステムを販売開始
アイティフォーは、SIPベースの小・中規模向けコンタクトセンターシステム「AX-i(アクシー)EX Ver 3」の販売を開始した。 本製品は、複数企業からの業務受託に対応するために、テレマーケティング会社向けの「マル … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2015/1/21〕オウケイウェイヴ、Q&Aサイトに企業が回答者として参加し、ユーザーの質問に回答「OKWave Enterprise」の提供開始
オウケイウェイヴは、同社が運営する日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」にて、企業の担当者が自社の製品・サービスの質問に回答する「OKWave Enterprise」の提供を2015年1月23日より開始 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2015/1/21〕プラスアルファ・コンサルティング、アパレル通販企業向けにクラウド型マーケティングオートメーションツールを提供開始
プラスアルファ・コンサルティング(本社:東京都港区、三室克哉社長)は、200社以上が導入するクラウド型マーケティングオートメーションツール「カスタマーリングス」について、アパレル通販のCRMに特化した新サービス「カスタ … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2015/1/19〕トランスコスモス、日本テレビ通販番組に「オムニチャネルサポートPowered by LINE ビジネスコネクト」を提供
トランスコスモスは、日本テレビが運営する通販番組 日テレ ポシュレに「オムニチャネルサポートPowered by LINE ビジネスコネクト」を提供した。 オムニチャネルサポートPowered by LINE ビジネ … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2015/1/19〕ガートナージャパン、「日本におけるCRMのハイプ・サイクル:2014年」を発表
ガートナージャパン(本社:東京都港区、日高信彦社長)は、「日本におけるCRMのハイプ・サイクル:2014年」を発表した。日本におけるCRMのハイプ・サイクル:2014年では、顧客中心型ビジネスを実践する上で重要な要素と … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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