月別アーカイブ: 2022年4月

〔2022/4/21〕ピアズ、「ドコモでんきコンタクトセンター」を千葉に開設

投稿日: 2022/04/24 作成者: ccm

　ピアズは、2022年3月1日より提供開始となった新電力サービス「ドコモでんき」の販売促進を目的とした「ドコモでんきコンタクトセンター」を2022年4月13日に千葉で開設し、運営を開始した。　同社は、これまでNTTドコ … 続きを読む →

投稿日: 2022/04/24 作成者: ccm

　「BIZTEL」を展開するリンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、BIZTELが導入企業数2,000、稼働席数40,000 を達成したことを発表した。　PCとインターネット回線のみでコールセンター構築を実現できる … 続きを読む →

投稿日: 2022/04/24 作成者: ccm

　ジェネシスクラウドサービス（本社：東京都港区、ポール・伊藤・リッチー社長）は、JCBトラベル（本社：東京都豊島区、米澤有社長）が将来のオムニチャネル対応への移行を見据え、コンタクトセンターシステムをGenesys Cl … 続きを読む →

投稿日: 2022/04/24 作成者: ccm

　モビルスは、お客様窓口やコールセンターを現状分析の段階から支援し、企業や自治体、エンドユーザーにとって最適解となる顧客サポートを提案しているが、この度コンサルティングパッケージとしてカスタマーサクセスプラン「サポートD … 続きを読む →

投稿日: 2022/04/24 作成者: ccm

　FRONTEOは、ライフサイエンスAI事業で成果を挙げている自社開発AIエンジン「Concept Encoder」をビジネスインテリジェンス領域で活用するAIソリューション「WordSonar」の第２弾として金融機関の … 続きを読む →

投稿日: 2022/04/24 作成者: ccm

　ソフツー（本社：東京都中央区、鍾勝雄社長）は、AI電話自動応答サービス「ミライAI」をリリースした。　ミライAIは自動で電話を受け、独自開発のAI技術により顧客の声を認識し、電話の対応を行う自動応答サービス。顧客情報 … 続きを読む →

投稿日: 2022/04/24 作成者: ccm

　総合人材サービス・パーソルグループのパーソルプロセス＆テクノロジー（本社：東京都江東区、横道浩一社長、以下、パーソルP&T）は、グループ内の生産性向上・デジタル化推進を目指す「PERSOL Automatio … 続きを読む →