月別アーカイブ: 2010年10月

〔2010/10/21〕日本アバイアのコンタクトセンター・ソリューション、2009年度総合売上高ランキングトップ10社の通販コンタクトセンターで採用

投稿日: 2010/10/25 作成者: ccm

　日本アバイアは、同社のコンタクトセンター・ソリューションが、通信販売の2009年度総合売上高ランキング（日経MJ 調べ　2010年10月20日発表「eショップ・通信販売調査」）のトップ10社すべてのコンタクトセンターで … 続きを読む →

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〔2010/10/21〕日本オラクル、SaaS型CRMアプリケーションの新版を提供開始

投稿日: 2010/10/25 作成者: ccm

　日本オラクルは、SaaS型CRMアプリケーションの新版「Oracle CRM On Demand R18」の提供を開始した。価格は、1ユーザーあたり月額8559円から。 Oracle CRM On Demandでは、顧 … 続きを読む →

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〔2010/10/20〕リンク、クラウド型IPビジネスフォンで社内ネットワークの常時監視オプションを提供開始

投稿日: 2010/10/25 作成者: ccm

　インターネット関連サービスを提供するリンクは、ネットワーク性能監視アプライアンスを提供するアイビーシーと提携し、クラウド型 IP ビジネスフォンサービス「BIZTEL」の安定性をさらに高める「ネットワーク性能監視オプシ … 続きを読む →

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〔2010/10/16〕カーディフ生命、横浜銀行のコールセンターを活用して医療保険の販売開始

投稿日: 2010/10/25 作成者: ccm

　カーディフ生命は、横浜銀行との提携を拡大し、同行の顧客に対して、「満期保険金付医療保険（10）」のダイレクトマーケティング方式による販売を開始した。これは、銀行窓口での対面型販売とは異なり、資料送付と電話による説明で契 … 続きを読む →

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〔2010/10/16〕ガリバーインターナショナル、中古車の通信販売開始

投稿日: 2010/10/25 作成者: ccm

　ガリバーインターナショナルは、Webサイトをベースとした中古車の通信販売を開始した。 コールセンターのオペレーターが、顧客と電話やメールで商談を行い、約6000台の在庫の中から全国一律の条件で中古車を提供。顧客は、自宅 … 続きを読む →

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〔2010/10/15〕名張市、無料でオペレーター希望者受講生を募集開始

投稿日: 2010/10/18 作成者: ccm

　名張市は、運送会社などのコールセンターでオペレーターとして働きたい人に、短期間で基礎技術を習得してもらおうと、10月31日～11月14日に無料のオペレーター養成講座を開講する。同講座の開講は昨年９月、今年２月に続いて３ … 続きを読む →

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〔2010/10/14〕J.D. パワー アジア・パシフィック、2010 年日本法人向けIP 電話・直収電話サービス顧客満足度調査結果を発表

投稿日: 2010/10/18 作成者: ccm

　J.D. パワー アジア・パシフィックは、2010 年日本法人向けIP 電話・直収電話サービス顧客満足度調査の結果を発表した。 調査は、通信事業者が提供する法人向けのIP 電話サービスおよび直収電話サービスに対する満足 … 続きを読む →

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