月別アーカイブ: 2014年3月

〔2014/3/20〕レイオンコンサルティング、沖縄支店にコールセンターなど全事務機能を集約

投稿日: 2014/03/24 作成者: ccm

　レイオンコンサルティング（本社：東京都中央区、橋口昌弘社長）は、顧客満足度向上のため、このほど沖縄支店に全事務機能を集約した。「リペア＆リニュー」や「レイオンアフターメンテナンスプログラム（LAMP）」など、同社が提供 … 続きを読む →

投稿日: 2014/03/24 作成者: ccm

　日本アバイア（本社：東京都港区、井上公夫社長）は、カスタマーエクスペリエンスを向上するコンタクトセンター向けのソリューション「Avaya Customer Experience Management（Avaya CEM … 続きを読む →

投稿日: 2014/03/24 作成者: ccm

　三井生命保険は、首都圏における大地震発生など有事の際の顧客対応力、および保険金・給付金支払業務の事業継続性の強化・向上を図るため、福岡県北九州市に「北九州お客様サービスセンター」を開設し、2014年10月より順次業務を … 続きを読む →

投稿日: 2014/03/24 作成者: ccm

　トランスコスモスは、国内で44カ所目のサービス拠点「マーケティングチェーンマネジメント(MCM)センター大阪」を大阪市北区に3月15日新設して業務を始めたと発表した。　近畿地域での事業展開が順調なことから、体制を強化 … 続きを読む →

投稿日: 2014/03/16 作成者: ccm

　楽天グループの通信会社であるフュージョン・コミュニケーションズ（本社：東京都千代田区、池口正剛社長）は、2011年からサービスを開始したクラウド型コールセンターサービス「FUSION　Connect」のシリーズ合計の導 … 続きを読む →

投稿日: 2014/03/16 作成者: ccm

　テクマトリックスは、マレーシアのラムダテクノロジーズLambda Technologies社と、コンタクトセンターCRM製品「Fastシリーズ」のマレーシアにおける販売代理店契約を締結したと発表した。同社にとって、La … 続きを読む →

投稿日: 2014/03/16 作成者: ccm

　NTTドコモは、アールサポート、オレンジワンと、海外の携帯電話事業者や端末メーカーを対象に、遠隔サポートソリューションを販売提案するための合弁会社を設立することに合意し、合弁契約を締結した。　新会社「モビドアーズ」（ … 続きを読む →