月別アーカイブ: 2019年2月

〔2019/2/22〕三井住友海上あいおい生命、コンタクトセンターの業務改善を図るため、野村総合研究所のAIソリューション「TRAINA」を導入

投稿日: 2019/02/24 作成者: ccm

　野村総合研究所（以下、NRI）は、三井住友海上あいおい生命保険がAIソリューション「TRAINA/トレイナシリーズ」の3製品を導入開始したと発表した。導入は2019年中に完了する予定。　導入検討にあたっては、2017 … 続きを読む →

投稿日: 2019/02/24 作成者: ccm

　クロス・ヘッド(本社：東京都渋谷区、関根尚社長)は、アマゾンウェブサービス(以下、AWS)のクラウド型コンタクトセンター「Amazon Connect」、サイボウズの業務アプリ開発プラットフォーム「kintone」 … 続きを読む →

投稿日: 2019/02/24 作成者: ccm

　NTTマーケティングアクト(本社：大阪府大阪市、横山桂子社長)が、アクティバリューズ(本社：東京都渋谷区、陳適社長)と連携し提供する多言語AIチャットボット「talkappi」について、沖縄ツーリスト株式会社(以下、O … 続きを読む →

投稿日: 2019/02/24 作成者: ccm

　企業のCRMを総合的に支援するダイレクトマーケティングミックス（本社：大阪府大阪市、小林祐樹社長、以下DmMiX）の子会社、カスタマーリレーションテレマーケティング（本社：大阪府大阪市、植原大祐社長、以下CRTM）は、 … 続きを読む →

投稿日: 2019/02/24 作成者: ccm

　JR東日本グループのJR東日本ネットステーション（本社：東京都渋谷区、山本敬津社長、以下JRNets）は、全国の新幹線やJR特急列車の指定席、JR東日本国内ツアー商品の予約サービスなどを提供しているJR東日本のインター … 続きを読む →

投稿日: 2019/02/24 作成者: ccm

　スターシステムズ（本社：東京都港区、Victor Shvetsky社長）は、同社が日本総代理店を務めるConvergeOne社製のSalesforce、ServiceNow、ZenDeskと連携するCisco Fine … 続きを読む →

投稿日: 2019/02/24 作成者: ccm

　ゼクウ(本社：東京都港区、当摩武彦社長)は、同社が販売する採用管理システムにおいて、求職者が自動音声通話・スマートフォンやPCからインターネットを用い、自身で面接予約を行う機能についての特許を取得した。　採用・求職活 … 続きを読む →