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月別アーカイブ: 2015年8月
〔2015/8/28〕サン電子、多言語電話通訳ソリューション事業を開始
サン電子は,多言語コールセンターを運営するブレインプレス(本社:東京都新宿区、下大薗豊社長)と業務提携し,訪日外国人に対応する多言語電話通訳ソリューション事業を開始する。 多言語電話通訳ソリューションとは,訪日外国人 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2015/8/28〕インフォアジャパン、クラウド対応も可能なCRM製品を発表
インフォアジャパン(本社:東京都千代田区、尾羽沢 功社長)は、クラウド型アプリケーション群「Infor CloudSuite」において、CRM製品の「Infor CRM」を発表した。組織の需要に合わせ、オンプレミスとク … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2015/8/28〕日立システムズ、ソフトウェア型CTIシステムのクラウドサービスを販売開始
日立システムズは、PBXや電話機などの専用ハードウェアや設備が不要で、IPネットワークとPCがあればすぐに業務が開始できるだけでなく、導入後のビジネス拡大にも柔軟に対応できるソフトウェア型のCTIシステム「Finnov … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2015/8/28〕マネックス証券、トライアックスのプライベートDMP内蔵の国産マーケティングオートメーションシステムを導入
トライアックス(本社:東京都渋谷区、植山浩介社長)は、マネックス証券に、プライベートDMP内蔵の国産マーケティングオートメーションツール「SATORI」を、2015年8月1日より導入したと発表した。 マネックス証券の … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2015/8/28〕テラスカイとNTTPC、Salesforceを用いたIoTソリューションを提供開始
テラスカイ(本社:東京都中央区、佐藤秀哉社長)とNTT PCコミュニケーションズ(本社:東京都港区、前沢孝夫社長、以下、NTTPC)は、センサーデータとSalesforceのCRMを掛け合わせたIoT利用を早期実現でき … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2015/8/27〕トランスコスモス、DMM.com証券に「オムニチャネルサポートPowered by LINE ビジネスコネクト」を提供
トランスコスモスは、DMM.com証券に「オムニチャネルサポートPowered by LINE ビジネスコネクト」を提供した。 オムニチャネルサポートPowered by LINE ビジネスコネクトは、問い合わせ先と … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2015/8/27〕アドバンスト・メディア、対面使用に適したハンズフリー端末を販売開始
アドバンスト・メディアは、音声認識を活用したハンズフリーIP電話サービス「AmiVoice IP-Phone(アミボイスアイピーフォン)」を、2015年9月15日より販売開始する。同日発売の音声認識・音声対話専用ウェア … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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