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月別アーカイブ: 2018年8月
〔2018/8/31〕TMJ、テキスト自動分類BPOサービス「i.C.text」を販売開始
TMJ(本社:東京都新宿区、丸山英毅社長)は、AIを活用したテキスト自動分類BPOサービス「i.C.text」の販売を2018年9月中旬より開始すると発表した。 本サービスは、これまで人が判断して行ってきた大量のテキ … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2018/8/31〕丸紅情報システムズ、Hmcommの音声AIコールセンターソリューション「VContact」を販売開始
音声特化のAIベンチャーHmcomm(本社:東京都港区、三本幸司社長)は、丸紅情報システムズ (本社:東京都新宿区、渡辺亮一社長)と、Hmcommの「VContact」の販売代理店契約を締結した。 VContactは … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2018/8/30〕U-NEXTマーケティング、「RPA FUKUOKA LAB.」を開設
AIコンシェルジュなどのコールセンター自動化のサービスを手掛けるUSEN-NEXT GROUPのU-NEXTマーケティング(本社?東京都品川区、溝辺和広社長)は、RPAロボットの構築支援プラットフォーム「RPA FUK … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2018/8/30〕Hmcomm、熊本にAIラボ開設
音声特化のAIベンチャーHmcomm(本社:東京都港区、三本幸司社長)は、熊本県熊本市にAIラボを新規開業することを決定し、8月10日に熊本県の立会いにより熊本市と立地協定を締結したと発表した。9月に稼働予定で、20名 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2018/8/30〕三菱UFJニコスと新日鉄住金ソリューションズ、 与信業務やコールセンター業務でAI導入
三菱UFJニコスと新日鉄住金ソリューションズ(以下:NSSOL)はこの度、クレジットカード事業の与信業務やコールセンター業務などでのAIの活用で提携、NSSOLが提供する機械学習プラットフォーム「DataRobot」の … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2018/8/29〕キヤノンS&S、小規模企業向けセキュリティ監視代行サービスを開始
キヤノンシステムアンドサポート(キヤノンS&S)は、フォーティネットの統合脅威管理(UTM)アプライアンス製品「FortiGate」を利用したセキュリティ監視の代行サービス「お手軽運用支援サービス for FortiG … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2018/8/28〕損害保険ジャパン日本興亜など、セキュリティインシデントに関する被害コスト調査結果を発表
損害保険ジャパン日本興亜、SOMPOリスケアマネジメント、トレンドマイクロの3社は、セキュリティインシデントの対応コストの実態を把握するため、企業のセキュリティに関する意思決定者1745人を対象に「セキュリティインシデ … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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