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〔2013/6/21〕テクマトリックス、Anise Asia Cloudとのマレーシアにおける販売代理店契約締結
テクマトリックスは、Anise Asia CloudとコンタクトセンターCRM製品「Fastシリーズ」のマレーシアにおける販売代理店契約を締結しましたと発表した。 Anise Asia Cloud は米国などのクラウ … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2013/6/21〕ベクトル、シナジーマーケティングと協業し、インバウンド・マーケティングの効果を測定・分析するツールを提供開始
総合PR会社のベクトルは、CRM事業を展開するシナジーマーケティングと協業し、インバウンド・マーケティングの効果を測定・分析するツール「inbound 360」を6月下旬より提供開始する。 inbound 360は、 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2013/6/20〕企業と顧客のチャネル強化を総合サポートするバーチャレクス・コンサルティング、「カオナビ」を採用
カオナビ(本社:東京都港区、柳橋仁機社長)は、バーチャレクス・コンサルティング(本社:東京都港区、丸山栄樹社長)が、「カオナビ」を採用したことを発表した。 バーチャレクス・コンサルティングは、コンサルティング、テクノ … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2013/6/18〕TMJ、タブレット端末利用の電話応対研修サービスを提供開始
TMJ(本社:東京都新宿区、林純一社長)は、タブレット端末を利用した電話応対研修演習サービスの提供を開始した。端末に独自のアプリケーション「声トレ」を搭載し、月額制で貸し出す。コールセンター事業者のほか接客業、企業の営 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2013/6/18〕ソフトバンク・テクノロジーと東京理科大学、ビックデータビジネスの産学連携開始
ソフトバンク・テクノロジーと東京理科大学は、ビッグデータを活用したデータマイニングに関する産学共同研究を開始する。 ECサイト運営のおいて、顧客が購入した購買実績データや、ECサイトへのアクセスデータ、会員向けのメー … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2013/6/14〕トランスコスモス、インドネシアでコールセンター事業を開始
トランスコスモスは、インドネシアの大手財閥サリム・グループのIT企業であるPT Cyberindo Aditama(ピーティーサイバーインドアディタマ、本社:インドネシア ジャカルタ、以下、CBN)との合弁会社、トラン … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2013/6/14〕人材派遣会社アークパワー、仙台支店を新設
キューアンドエー(本社:東京都渋谷区、金川裕一社長)のグループ会社である人材派遣のアークパワー(本社:東京都渋谷区、池邉竜一社長)は、宮城県の正規社員雇用の促進を図るべく、宮城県仙台市に採用拠点となる仙台支店を開設し、 … 続きを読む
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