月別アーカイブ: 2024年5月

〔2024/5/16〕ServiceNowとジェネシス、戦略的パートナーシップを発表

投稿日: 2024/05/17 作成者: ccm

　ServiceNowの年次顧客およびパートナーイベント「Knowledge 2024」において、ビジネス変革のためのAIプラットフォームであるServiceNowと、AIを活用したエクスペリエンス・オーケストレーション … 続きを読む →

投稿日: 2024/05/17 作成者: ccm

　アンドデジタル（本社：東京都文京区、津田翔平社長）は、マーケティング、営業、カスタマーサービスなどのツールが統合されたCRMプラットフォーム「HubSpot」と外部ツール間のデータ連携を行うHubSpot特化のデータ … 続きを読む →

投稿日: 2024/05/17 作成者: ccm

　「建設業界をテクノロジーでアップデートする。」をビジョンとして掲げるBRANU（本社：東京都港区、名富達哉社長）は2024年5月に、東京都六本木に「ブラニュー・アドバンスト・コンタクトセンター六本木（略称、BAC六本木 … 続きを読む →

投稿日: 2024/05/17 作成者: ccm

　Channel Corporation（本社:東京都中央区、玉川葉社長）は、同社が運営する、All-in-one AIビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」が自然言語を認識する生成型AIエージェント「ALF（アルフ） … 続きを読む →

投稿日: 2024/05/17 作成者: ccm

　ソフトバンクは、「ソフトバンク人権ポリシー」に基づき、顧客との関係を良好に保つとともに、従業員などの就業環境を適正に保つことを目的として、「カスタマーハラスメントに関する当社の考え方」を策定した。　ソフトバンクは、顧 … 続きを読む →

投稿日: 2024/05/17 作成者: ccm

　NTTアドバンステクノロジ（本社：東京都新宿区、伊東匡社長、以下、NTT-AT）は、従業員数300名未満の企業を対象に「内部不正リスク監視サービス」の提供を開始した。　本サービスは、各社導入済みのDLP製品によって確 … 続きを読む →

投稿日: 2024/05/17 作成者: ccm

　エス・アンド・アイ（本社：東京都港区、藤田和夫社長、以下、S&I）は、クラウドコンタクトセンタープラットフォーム「Genesys Cloud」とVerintの全通話録音システム「Full-Time Recor … 続きを読む →