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〔2011/4/22〕もしもしホットライン、ASEAN市場調査サービスを開始
もしもしホットラインは、タイ、ベトナムにおけるグループ会社と連携したASEAN諸国における市場調査サービスを開始した。 言語、文化、習慣が異なるアジア諸国で、一般消費者の声を集める市場調査を実施するためには、現地パート … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2011/4/21〕コアックス、在宅・分散コールセンター機能を大幅に強化
コアックスは、「KOAX ミッドレンジ・コンタクトセンター・パッケージ」について、在宅オペレーターを管理する機能および、複数拠点による分散コールセンターをより効率よく管理するための機能を大幅に強化し、5月1日より販売開 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2011/4/21〕リンク、iPhoneをビジネスフォンとして利用できるサービスを提供開始
リンクは、iPhoneをビジネスフォンとして利用できるサービス「BIZTEL for iPhone」を提供開始し、ソフトフォンをApp Storeで提供開始した。 BIZTEL for iPhoneでは、インターネット … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2011/4/21〕日本IBM、高機能ながら従来の半額以下を実現した自然言語分析ソフトの提供開始
日本IBMは、先進的な自然言語分析技術を搭載したテキストマイニング・ソフトウェアと企業内情報検索ソフトウェアを組み合わせた新製品「IBM Content Analytics with Enterprise Search … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2011/4/20〕COCO・WA・DOCO、専用PBXを使わずに、SOHOから大規模コールセンター構築可能な多機能クラウドテレフォニーシステムの提供開始
COCO・WA・DOCO(本社:東京都千代田区、半田正浩社長)は、楽天グループの通信会社であるフュージョン・コミュニケーションズが提供する「FUSION IP-Phone」と、オープンソースのPBXソフトウェアである「 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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☆震災支援情報☆〔2011/4/19〕リンク、被災企業にau網利用のビジネスフォン「BIZTELモバイル」を無償提供
リンクは、東日本大震災で被災した企業の復興を支援するために、auの携帯電話網を利用したビジネスフォン「BIZTELモバイル」を無償で提供すると発表した。被災地にオフィスを持つ企業、自治体、NPO、医療機関、教育機関な … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース, 震災支援情報
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〔2011/4/18〕KDDI、法人向けIP電話サービスを拡充
KDDIは、法人企業が、より便利に、かつ安心して電話サービスを利用できるように、5月10日より、企業向け広域データネットワークサービス「KDDI Wide Area Virtual Switch」へのIP電話機能の追加 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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