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第１８期　コンタクトセンター・マネジメント研究会　会員募集中！

投稿日: 2024/03/07 作成者: ccm

　第１８期法人会員募集中！ （２０２４年４月～２０２５年２月）  ２０２４年４月開始 コンタクトセンター・マネジメント研究会は、インハウス・コンタクトセンター、お客様相談室の担当役員、センター長、マネージャー、スーパーバ … 続きを読む →

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保護中: [購読者限定]コンタクトセンター運営実用ツール・無料ダウンロードサービス

投稿日: 2024/02/20 作成者: ccm

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投稿日: 2023/06/21 作成者: ccm

コンタクトセンター運営専門誌 コンタクトセンター・マネジメント 年間購読受付中！ 年間購読料（税・送料込み） １年（６冊） １５，０００円 　 ◆購読申し込みは ⇒ http://www.atmarkccm.com/pu … 続きを読む →

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CCMアンケート協力会員登録受付中！

投稿日: 2013/04/12 作成者: ccm

株式会社ＣＣＭ総合研究所　コンタクトセンター・マネジメント編集部では、株式会社ディー・クリエイト「通販会議」の協力で、雑誌と連動した形で、コンタクトセンター運営のさまざまな実態やご意見を把握すべく、CCMアンケート協力会 … 続きを読む →

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〔2012/5/24〕アイティフォー、内容をリアルタイムで分析・指示する通話録音システムの最新版を発売

投稿日: 2012/05/28 作成者: ccm

　アイティフォーは、通話録音システムの新版「ナイス・インタラクション・マネジメントR4.1」の販売を開始した。本製品は、2006年に発売したナイスパフォームの後継品。今回、通話録音の声情報に加えてEメールやSNSなどテキ … 続きを読む →

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〔2012/5/24〕NTTコミュニケーションズ、フィリピンのBPO関連サービスプロバイダー、DTSIグループと資本提携

投稿日: 2012/05/28 作成者: ccm

　NTTコミュニケーションズは、フィリピンでBPO事業者向けのシステム構築およびプラットフォームサービスを提供しているダイバーシファイド・テクノロジー・ソリューションズ・インターナショナル社（略称：DTSI社）を含むDT … 続きを読む →

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〔2012/5/24〕テクマトリックス、プロモーション支援で化粧品通販向けCRM機能を強化

投稿日: 2012/05/28 作成者: ccm

　テクマトリックスは、プロモーション支援システム「FastPromo 4.10」で化粧品通販向けCRM機能を強化し、6月15日に提供を開始する。 FastPromoは、顧客との関係強化やプロモーション活動の効率化を支援す … 続きを読む →

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